O mercado de viagens corporativas e de incentivo vem crescendo de forma expressiva e, junto com ele, o cenário vem sendo redefinido pelo uso da tecnologia, transformando a forma como empresas e profissionais vivenciam deslocamentos de trabalho. Afinal, o setor hoteleiro e as plataformas de viagens vêm investindo em soluções digitais que tornam a jornada mais eficiente, personalizada e segura.
Segundo dados da Global Business Travel Association (GBTA), o mercado global de viagens corporativas pode ultrapassar US$1,5 trilhão até 2027, impulsionado pela forte retomada dos eventos presenciais e aos avanços dessas ferramentas digitais.
Entre as inovações, Cristiano Moraes, especialista em turismo corporativo e executivo do Grupo Unika, destaca o uso de chatbots com inteligência artificial, capazes de responder dúvidas em tempo real; sistemas de gestão integrados, que conectam reservas de passagens, hospedagem e relatórios de despesas em um único painel; e o uso de assistentes virtuais, realizando o check-in automático e a liberação do acesso ao quarto via smartphone, reduzindo o tempo de espera na recepção. “Hoje, o viajante corporativo busca praticidade e personalização. A tecnologia permite que hotéis e plataformas entendam o perfil de cada hóspede e ofereçam experiências sob medida”, explica.
Segundo o especialista, outro avanço importante para otimizar custos é o uso de análise de dados e machine learning. Plataformas que auxiliam na identificação de padrões de viagem, sugerindo opções mais econômicas e sustentáveis. “A tecnologia se tornou uma aliada estratégica para o gestor de viagens, que hoje atua muito mais como um curador de experiências do que somente um operador logístico”, afirma Moraes.
Além da eficiência operacional, a grande maioria dos hotéis possuem uma preocupação com a sustentabilidade aliada ao bem-estar do viajante. Com isso, aplicam o uso de sistemas de energia inteligente, cardápios digitais e até programas de bem-estar integrados ao aplicativo de hospedagem, promovendo um equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida.
No futuro, a tendência é que a automação e os agentes digitais assumam grande parte das tarefas burocráticas, permitindo que gestores e viajantes se concentrem no que realmente importa: a experiência. “A viagem corporativa está deixando de ser apenas deslocamento pontual para eventos ou reuniões. Está se tornando uma extensão da cultura da empresa e da experiência do colaborador, e essa mudança segue totalmente alinhada aos novos tempos”, conclui o especialista.
By Dam Press Comunicação
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