Atlantica Hospitality International lança certificação ambiental para impulsionar práticas sustentáveis em seus hotéis
Os empreendimentos com melhor pontuação serão premiados com uma consultoria para obtenção do selo internacional Green Key Brasil A Atlantica Hospitality International, rede hoteleira com mais de 180 empreendimentos e 28 mil quartos em todo o país, anuncia o lançamento de sua própria certificação ambiental, o ECOA – Excelência em Consumo Otimizado Atlantica. A iniciativa, que faz parte do pilar Aja pelo Planeta, parte do programa ESG da companhia – o Aja, visa implementar práticas eficientes voltadas aos temas água, energia, resíduos e emissão de carbono, para reduzir o impacto ambiental em seus hotéis e, desta forma, promover um turismo mais responsável e consciente. “O selo é focado nos itens de consumo mais relevantes, além de validar outras frentes ambientais do Aja. Essa iniciativa será um dos principais instrumentos para o sucesso da nova fase de redução de consumo, pois combina aspectos de gestão, requisitos técnicos e formas de engajar hóspedes e colaboradores na causa sustentável.”, explica Mark Campbell, VP de Produtos e Serviços Técnicos da Atlantica. Além de priorizar a eficiência energética, o uso otimizado de recursos e o consumo consciente para minimizar o impacto ambiental, os hotéis com melhor pontuação serão premiados com uma consultoria para obtenção do selo Green Key Brasil, principal reconhecimento internacional de excelência no campo da responsabilidade social e sustentabilidade no turismo. A matriz de avaliação do ECOA é abrangente e atende às necessidades da estratégia de sustentabilidade da Atlantica. Foi criada com base em benchmarkings e estudos de modelos reconhecidos pelo mercado, assim como pautada nas diretrizes das bandeiras internacionais parceiras, garantindo um método eficiente e educativo. “O ECOA reforça nosso com promisso em agir pelo planeta. A certificação direciona nossos hotéis para atuar com os temas ambientais mais relevantes não só para a Atlantica, mas para toda a sociedade. Temos consciência da nossa responsabilidade e do impacto positivo que podemos gerar com ações como essa que fazem uso da força da nossa rede. Com o selo, tangibilizamos ainda mais nosso compromisso com a proteção do meio ambiente e o bem-estar das comunidades onde estamos presentes.”, conclui Campbell. Programa Aja, um chamado para todos agirem A Atlantica sempre teve práticas que visam o consumo consciente de recursos, a promoção de um ambiente acolhedor e seguro para todas as pessoas e foco no desenvolvimento dos seus colaboradores. Desde 2021, a administradora possui um programa ESG, o Aja, para impactar o mundo em que vivemos de forma mais estruturada e com metas mais ambiciosas, por meio de três pilares: Aja pelo Planeta: estimula o consumo consciente, minimiza o impacto das operações e preserva os recursos naturais do planeta; Aja pelas Pessoas: promove um ambiente onde todos se sentem à vontade, com igualdade e diversidade; Aja pelos nossos Valores: segue as melhores práticas de governança corporativa. Sobre a Atlantica Hospitality International Fundada em 1998, a Atlantica Hospitality International, sediada no estado de São Paulo, conta hoje com um portfólio com mais de 180 empreendimentos, que agregam a oferta de mais de 28 mil quartos, em mais de 70 cidades no Brasil. Possui mais de seis mil colaboradores capacitados para atender da melhor forma seus investidores e hóspedes, por meio da transparência e da alta qualidade. Detém alianças exclusivas com três das maiores redes hoteleiras do mundo – Choice Hotels (dona das marcas Sleep Inn, Comfort, Comfort Suites, Quality, Clarion, Radisson, Radisson BLU, Radisson Collection, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites by Radisson), Hilton (bandeiras Hilton Garden Inn, Motto by Hilton e DoubleTree by Hilton) e Wyndham (Wyndham, Ramada Hotel & Suites, Ramada e Ramada Encore) -, além de contar com a família de marcas próprias Transamerica Hotels (Transamerica Fit, Transamerica Executive, Transamerica, e Transamerica Collection, Go Inn Transamerica e Esuites Transamerica) e a chancela by Atlantica. Os empreendimentos de hotelaria da companhia seguem padrões internacionais de excelência, com infraestrutura completa, acomodações modernas e bem equipadas, e serviços cortesia, como conexão para internet wireless e café da manhã. Pioneira no Brasil entre as administradoras de hotel, a Atlantica faz a gestão de locações de residenciais com serviços e locação flexível dentro da sua vertical Roomo e Radisson Serviced Apartments. E em uma terceira área de atuação, a empresa administra empreendimentos de Multipropriedade, modalidade praticada principalmente em destinos de lazer, com conceito de segunda moradia ou casa de temporada. By Weber Shandwick Foto: Divulgação
SAVE THE DATE – VII Fórum Nacional da Hotelaria
Profissionais do setor hoteleiro já têm um compromisso marcado no dia 15 de setembro de 2025. O VII Fórum Nacional da Hotelaria reunirá especialistas, gestores e grandes nomes do mercado para um dia de debates, troca de experiências e networking estratégico. A programação acontecerá entre 9h e 18h, no Pullman Vila Olímpia, um dos hotéis mais modernos e sofisticados de São Paulo, localizado em uma das áreas empresariais mais importantes da cidade, na Rua Olimpíadas, 205, bairro Vila Olímpia. “A hotelaria está em constante evolução, e o Fórum Nacional da Hotelaria se tornou um espaço essencial para anteciparmos tendências, compartilharmos experiências e fortalecermos nosso setor. Nosso compromisso é promover debates qualificados e conectar os profissionais que estão transformando diariamente a hospitalidade no Brasil.” Comenta Orlando Souza, presidente executivo do FOHB. Com o apoio de grandes empresas do setor, entre elas Anuga Select Brazil, Apen Portas, B2B.reservas, CVC Corp, Equipotel, Friboi, Grupo R1, Google, Harus, Nespresso, RenTV, Seara, Shift e TOTVS, o FOHB reafirma seu compromisso com o desenvolvimento da hotelaria nacional. By Promonde Foto: Divulgação
Como o Japão se tornou o destino queridinho do momento?
Com mais de 36 milhões de visitantes, país teve recorde de turismo em 2024 O Japão registrou crescimento no turismo em 2024, recebendo 36,87 milhões de visitantes ao longo do ano, conforme dados da Organização Nacional de Turismo do país (JNTO). O número supera o recorde anterior, de 31,9 milhões, alcançado em 2019, antes da pandemia de Covid-19. A alta demanda classificou o país como um dos três destinos turísticos mais populares do momento, após Espanha e Estados Unidos, de acordo com levantamento realizado pelo Fórum Econômico Mundial. Celebridades e influenciadores brasileiros, como Bruna Marquezine, Marina Ruy Barbosa, Sasha Meneghel e João Guilherme, estão entre os turistas que estiveram no arquipélago no último ano e compartilharam registros nas redes sociais, contribuindo para a popularidade do país como destino turístico entre os brasileiros. Segundo o Ministério do Turismo, as redes sociais são a principal fonte de informação para quem deseja viajar, sendo consultadas por 47% dos brasileiros antes de escolher o destino, superando até mesmo as recomendações de amigos e familiares (45%) e as agências de viagens e os operadores turísticos (22%). No Instagram, a quantidade de conteúdos produzidos sobre viajar para o Japão chama atenção: a hashtag #japantravel foi utilizada mais de 6,8 milhões de vezes, superando outras do Leste Asiático, como #koreatravel (1,6 milhão) e #chinatravel (1,1 milhão). O turismo para o país está tão aquecido que aqueles que desejam se acomodar em hotéis em Kyoto, sua antiga capital, podem passar a encontrar preços mais altos no próximo ano. Isso se deve ao fato que, para lidar com o grande volume de visitantes, a prefeitura da cidade anunciou que planeja aumentar os impostos de hospedagem para 2026, podendo atingir até 10.000 ienes por noite. A medida pretende mitigar os impactos do turismo excessivo e melhorar a infraestrutura local. O prefeito Koji Matsui afirmou que a arrecadação será utilizada para aprimorar estradas e pontes, garantindo que a população perceba benefícios concretos na recepção de turistas. Para evitar a indisponibilidade de vagas para acomodação, a empresa especializada em turismo Viaja que Passa recomenda garantir a reserva com antecedência, levando em consideração que a escolha da localização pode influenciar diretamente a experiência da viagem. Quem deseja estar próximo das principais atrações turísticas de Kyoto pode optar pelo sul de Higashiyama, enquanto aqueles que preferem tranquilidade encontram boas opções no norte do distrito. Já para os viajantes interessados em vida noturna e gastronomia, a indicação é buscar hospedagem em áreas como Kawaramachi e Shijo. Fim da exigência de visto impulsiona turismo de brasileiros Outro fator que contribuiu para o aumento da chegada de turistas ao Japão foi a isenção de visto para brasileiros. Desde setembro de 2023, viajantes com passaporte eletrônico válidos com chip podem entrar no país sem a necessidade de solicitação prévia do documento, medida válida até setembro de 2026. A mudança gerou impacto imediato: segundo a Embaixada do Japão no Brasil, houve um aumento de 60% no número de brasileiros que viajaram ao arquipélago após a flexibilização das regras. A dispensa do visto é válida para estadias de até 90 dias com fins turísticos, visitas a familiares ou participação em eventos. A doutoranda em turismo pela Universidade de Caxias do Sul, Tatiana Marodin, declarou à imprensa que a desburocratização do processo foi essencial para o crescimento da demanda, tendo em vista que o Japão tinha um dos processos de visto mais burocráticos do mundo e exigia uma programação detalhado da viagem, o que desanimava muitos turistas. Além disso, fatores econômicos também tornaram o destino mais atraente. Segundo Marodin, enquanto os preços de hospedagem aumentaram significativamente em cidades como Amsterdã e Nova York, os valores no Japão permaneceram praticamente inalterados nos últimos anos. A baixa inflação fez com que muitos viajantes optassem por conhecer o país asiático, já que a relação custo-benefício se tornou mais vantajosa. Cultura e floração das cerejeiras são atrativos A popularidade do Japão entre os turistas também se deve à cultura, que desperta interesse mundial. Para Tatiana, as construções antigas, o modo de viver, a gastronomia e a religião são alguns dos atrativos que mais encantam os turistas. Um dos eventos mais aguardados é a temporada de floração das cerejeiras, conhecida como hanami. Entre março e abril, parques e templos do país ficam repletos de flores de sakura, proporcionando um espetáculo visual que atrai milhões de turistas. O Parque Ueno, em Tóquio, é um dos locais mais procurados para contemplação, chegando a receber mais de dois milhões de visitantes durante a temporada, de acordo com a JNTO. Em 2025, o país também deve continuar no centro das atenções com a World Expo, um dos maiores eventos mundiais de inovação e desenvolvimento sustentável, previsto para acontecer entre 13 de abril e 13 de outubro em Osaka. Com o tema “Projetando a sociedade futura para nossas vidas”, o evento reunirá mais de 160 países e 25 organizações internacionais, esperando receber 28 milhões de visitantes ao longo de 184 dias de programação. Além dos pavilhões temáticos, a exposição contará com experiências imersivas em realidade virtual e debates sobre sustentabilidade. By Experta Media Foto: Freepik
Nova febre do luxo: restaurantes exclusivos dentro de condomínios valorizam imóveis e conquistam consumidores
Com o mercado imobiliário de luxo em ascensão e consumidores cada vez mais exigentes, empreendimentos de alto padrão têm apostado na gastronomia como diferencial. Incorporar restaurantes exclusivos dentro dos condomínios não apenas eleva o conforto dos moradores, mas também impulsiona a valorização dos imóveis. A construtora Procave se tornou referência neste segmento ao trazer gastronomia para empreendimentos de destaque como Costão da Barra, Ibiza Towers, Fischer Dreams e Brava Home Resort, todos localizados no epicentro da valorização imobiliária do país, o litoral norte de Santa Catarina O mercado imobiliário de luxo segue em plena ascensão, com movimentação de US$ 276,5 bilhões em 2024, segundo relatório global da Business Research, e previsão de crescimento exponencial para US$ 504,5 bilhões até 2033. Além da sofisticação, os consumidores desse nicho têm valorizado experiências e comodidades voltadas para o bem-estar, como centros de wellness, soluções sustentáveis, tecnologia e atrações de lazer, incluindo a oferta de gastronomia de alto nível dentro dos condomínios. Uma das apostas mais marcantes do setor tem sido a integração de restaurantes de alta qualidade dentro dos próprios empreendimentos para proporcionar aos moradores uma experiência de conveniência e exclusividade. A renomada construtora Procave, com 46 anos de atuação no mercado imobiliário de alto padrão no litoral norte de Santa Catarina, tem se destacado neste segmento ao trazer restaurantes exclusivos a moradores para seus principais empreendimentos, entre eles: Costão da Barra, Ibiza Towers, Brava Home Resort e Fischer Dreams, este último ainda em construção, mas já projetado para contar com dois espaços gastronômicos, sendo um deles de uso exclusivo para moradores. “O mercado imobiliário de luxo tem passado por uma grande transformação, e isso se reflete em projetos cada vez mais inovadores e focados em qualidade de vida. Empreendimentos de alto padrão precisam ir além da estrutura e oferecer um estilo diferenciado aliando comodidades aos ambientes. A integração de restaurantes exclusivos aos condôminos é um exemplo dessa evolução, e eleva não apenas o conforto dos moradores, mas também impacta na valorização dos imóveis, que se tornam ainda mais atrativos para investidores”, explica o diretor comercial da Procave, Clóvis de Albuquerque Filho. Gastronomia como diferencial de mercado A influência da gastronomia é um dos alvos no lazer e turismo. Dados da Organização Mundial do Turismo (OMT) apontam que a gastronomia é um dos principais impulsionadores de viagens no mundo. A Allied Market Research estima que o mercado global de turismo gastronômico atinja a marca de US$ 1,94 trilhão até 2031, o que reforça a relevância desse segmento no comportamento do consumidor de luxo. Exemplo dessa transformação é o Costão da Barra, um dos empreendimentos mais exclusivos de Balneário Camboriú, que combina infraestrutura de lazer sofisticada com um restaurante focado em atender seus moradores. Além disso, o condomínio conta comodidades de sobra: são 7.200 m² de área de lazer, piscinas, espaço zen, beauty center, academia e pequenos lagos ornamentais, além da possibilidade de desfrutar de gastronomia de alto nível sem precisar sair de casa. Outro caso emblemático é o Ibiza Towers, onde o restaurante também atende exclusivamente os moradores, além de oferecer serviço de praia e atendimento direto às piscinas do condomínio. Durante a alta temporada e feriados prolongados, o espaço se torna um ponto de encontro sofisticado para residentes que desejam aproveitar o litoral com serviço de alto padrão e menus assinados por chefs renomados. Em construção, o Fischer Dreams, empreendimento da Procave que resgata a tradição do icônico Hotel Fischer, também incluirá dois restaurantes de alta gastronomia, sendo um deles exclusivo para moradores. Com 70 mil m² de área construída, o residencial será uma referência ao incorporar o conceito de exclusividade e bem-estar em cada detalhe. Outro empreendimento da Procave que se destaca por ter um restaurante exclusivo para moradores é o Brava Home Resort, que conta ainda com mais de 60 mil m² de área verde e de lazer, sendo um dos condomínios mais cobiçados da região. Sobre a PROCAVE Com 46 anos de história, a Procave é uma empresa renomada na construção de empreendimentos de alto padrão, com mais de 30 empreendimentos entregues, entre eles alguns dos projetos mais contemporâneos e prestigiados de Santa Catarina, como o Space Soul e o Absolute Business, no centro de Itajaí/SC, o Brava Home Resort e o BravaMall, ambos na Praia Brava, também em Itajaí/SC, e o Costão da Barra e o Ibiza Towers, em frente ao mar de Balneário Camboriú/SC. https://procave.com.br/ By Rotas Comunicação Foto: Divulgação/Procave
A ABG Nacional lança no Rio de Janeiro a agenda nacional de eventos 2025 com o workshop “Os Princípios da Hospitalidade”
A ABG – Associação Brasileira de Governantas(tes) e Profissionais de Hotelaria lança sua aguardada agenda institucional de eventos itinerantes para 2025. O primeiro workshop da série acontecerá no icônico Hotel Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, no dia 21 de março. A agenda nacional abrangerá, além do Rio de Janeiro, mais três cidades: Fortaleza, Maceió e Brasília. O Workshop “Os Princípios da Hospitalidade” marca o retorno dos eventos presenciais próprios da ABG, que estavam suspensos desde 2020. A ABG preparou um evento especial, direcionado a associados e convidados, com a presença de um público seleto, composto por proprietários de hotéis independentes, pousadas de luxo, gerentes operacionais, gerentes de hospedagem, governantas(tes) e diversas lideranças do setor. Haverá também profissionais representantes de diversos hotéis do Rio de Janeiro, além de participantes de outras cidades e estados. A programação oferecerá um conteúdo rico, abordando temas como os Princípios da Hospitalidade no contexto da valorização das experiências, o poder da liderança, gestão, métodos, ESG e cases de sucesso, cujo objetivo é “provocar uma importante reflexão sobre como podemos fazer melhor o que já fazemos muito bem. Conheceremos referências das melhores práticas do setor, que serão complementadas por uma valiosa troca de experiências e networking, proporcionando momentos enriquecedores para o aprimoramento profissional e, por consequência, a melhoria constante dos serviços do setor”, explica Maria José Dantas, presidente da ABG Nacional. “É hora de agradecer aos nossos associados pelo forte apoio nesta retomada. A ABG Nacional também agradece aos seus parceiros e apoiadores: Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Anserve, Cleaning Solutions, Saga System, Vivenso, Avatim e Kenby, que viabilizaram a realização desta edição”, reforça Dantas. A organização e produção foram desenvolvidas pela empresa Governança. Com, Consultoria e Treinamentos especializados em Hospitalidade. Desde sua fundação em 2003, a ABG tem se dedicado a desconstruir barreiras e construir pontes para promover a melhoria contínua do setor hoteleiro em nível nacional, por meio de resiliência e persistência. Com a retomada dos eventos presenciais em quatro cidades brasileiras e a participação em grandes feiras do setor, como a Hotex e a Equipotel, a ABG reforça seu compromisso com a criação de uma cultura de profissionalização para a governança hoteleira. Os eventos reunirão profissionais de diversas categorias, proporcionando oportunidades enriquecedoras de troca de experiências e networking, fundamentais para a evolução setorial. Recentemente, foi promovido no Lounge da Hotex, com a curadoria de Maria José Dantas durante a ABIMAD de fevereiro, três dias de Mesa Redonda que reuniram mais de 6.500 pessoas online assistindo simultaneamente. Diversos temas foram abordados por profissionais renomados do segmento, trazendo conhecimento e esclarecimentos importantíssimos para as empresas, gestores e líderes da hotelaria. WORKSHOP RIO DE JANEIRO: OS PRINCÍPIOS DA HOSPITALIDADE Local: Fairmont Rio de Janeiro Copacabana Data: 21 de março de 2025 Horário: 08h30 às 17h30 By Bloom Assessoria Foto: Lucas Marques Rocha
“O paraíso à sua espera”: Villa d’Ozio aposta no digital para reforçar posicionamento no turismo de experiência
O Villa d’Ozio, hotel exclusivo para adultos na Praia Brava de Itajaí (SC), lança a campanha institucional “O paraíso à sua espera”, alinhada ao crescimento do turismo de experiência. Com estratégia 100% digital, a ação será veiculada nas redes sociais da marca, em formatos de fotos e vídeos curtos, para reforçar a proposta do hotel como um refúgio para vivências autênticas à beira-mar. A publicidade digital tem sido uma grande aliada do setor de turismo na construção de marca e conversão de reservas. De olho nesse potencial, o Villa d’Ozio, hotel exclusivo para público acima de 16 anos localizado na Praia Brava de Itajaí (SC), lança a campanha “O paraíso à sua espera”, uma iniciativa que explora o apelo emocional e sensorial do turismo de experiência. Com foco no meio digital, a ação será divulgada por meio de vídeos curtos e imagens que capturam momentos únicos vivenciados no hotel. A campanha dialoga com a ascensão do turismo de experiência, que já representa 60% do faturamento dos pequenos negócios turísticos no Brasil, segundo dados do Sebrae. Além disso, uma pesquisa realizada pelo TRVL LAB mostra que 90% dos turistas brasileiros consideram as experiências o principal atrativo de uma viagem. Diante desse cenário, o Villa d’Ozio posiciona-se como uma “casa de praia” para aqueles que buscam mais do que uma simples hospedagem: uma pausa para se reconectar com o prazer e a tranquilidade. Estratégia digital e conceito criativo A comunicação visual da campanha será ancorada em três pilares estratégicos: contato com a natureza, gastronomia artesanal e momentos memoráveis. Cada um desses eixos será explorado em vídeos curtos e fotografias para redes sociais, reforçando a imersão sensorial dos hóspedes e o conceito “pés na areia e o paraíso à sua espera”. Hospedagem, natureza e exclusividade: imagens e vídeos que destacam o hotel à beira-mar, suas suítes sofisticadas e o contato direto com a praia. Gastronomia artesanal: conteúdos que evidenciam o brunch exclusivo e os menus elaborados com ingredientes frescos e locais. Momentos memoráveis: vídeos e depoimentos sobre as experiências oferecidas, como suítes com hidromassagem na varanda, brunches de frente para o mar e experiências personalizadas para casais. “A campanha foi desenvolvida para mostrar que o Villa d’Ozio não é apenas um hotel, mas um convite para viver momentos únicos. Apostamos na linguagem visual e emocional para criar uma conexão imediata com o público, destacando a experiência sensorial que cada hóspede vivencia ao se hospedar aqui”, explica Andrea Santos, gerente do Villa d’Ozio. Sobre o Villa d’Ozio Com localização privilegiada, frente ao mar na badalada Praia Brava, em Santa Catarina, o Villa d’Ozio atende aos padrões da hotelaria internacional. Inaugurado em 2021, o hotel ao estilo boutique traz o aconchego de uma elegante “casa de praia”. Privativo, ideal para descanso, momentos a dois e contato com a natureza, é dedicado apenas para adultos. São 25 suítes, algumas com hidromassagem e outras com vista para a praia e jardins. Destaca a identidade catarinense e a colonização europeia por meio do aconchegante e sofisticado projeto arquitetônico e design de interiores de renomados escritórios e artistas brasileiros. Também oferece periodicamente eventos intimistas e experiências gastronômicas 100% artesanais, feitas no próprio restaurante, abertas ao público. Mais informações: https://www.instagram.com/villadozio/ https://villadozio.com.br/ By Rotas Comunicação Foto: Divulgação
Comunicação empática impulsiona vendas e fidelização no setor do turismo
Cleib Filho, fundador da escola de turismo FaturaTur, explica como a empatia pode transformar o atendimento, fortalecer relacionamentos e aumentar as vendas Entender as dores e atender às necessidades dos clientes é essencial para o sucesso dos negócios. De acordo com uma pesquisa da PwC, 73% dos consumidores consideram a experiência do cliente um fator importante em suas decisões de compra, e 43% estariam dispostos a pagar mais por uma abordagem mais amigável e acolhedora. No setor do turismo, onde as experiências são o produto principal, essa questão torna-se ainda mais importante. Agentes de viagem e turismo que conseguem se conectar emocionalmente com seus clientes, entendendo suas preferências e expectativas, estão mais aptos a oferecer serviços personalizados que encantam e fidelizam. Segundo Cleib Filho, CEO da 100 Limites Expedições e fundador da FaturaTur, escola de gestão, vendas e marketing para o turismo, melhorar a comunicação é o primeiro passo para construir essa jornada. “Não vendemos apenas pacotes de viagens, mas a realização de sonhos e experiências transformadoras. A empatia é fundamental para entender não apenas as preferências do cliente, mas também suas expectativas e emoções, permitindo uma entrega mais assertiva e personalizada”, explica. Estabelecendo uma conexão profunda com o cliente Uma comunicação empática envolve ouvir atenta e ativamente o cliente, demonstrando interesse genuíno por suas necessidades e respondendo de maneira personalizada. “Quando um agente se coloca no lugar do cliente, consegue identificar oportunidades de oferta de serviços que realmente atendam às suas expectativas, aumentando a satisfação e a probabilidade de novas vendas”, destaca Cleib. Para o especialista, é essencial que os profissionais do turismo aprimorem habilidades práticas, especialmente técnicas de comunicação que fortaleçam a conexão com os viajantes. “Trata-se de criar uma relação de confiança e entendimento. Através da empatia, é possível identificar questões não ditas, personalizar recomendações e transformar cada interação em uma experiência memorável”, ressalta. Estratégias para implementar a empatia nas vendas Para que a empatia seja um diferencial real no atendimento e nas vendas, Cleib Filho recomenda a adoção de estratégias que vão além da abordagem tradicional e colocam o cliente no centro da experiência: Escuta ativa e leitura do cliente: mais do que apenas ouvir, é fundamental compreender as entrelinhas da comunicação. “Isso envolve interpretar seu tom de voz, hesitações e até linguagem corporal, quando possível, para identificar necessidades que ele pode não expressar diretamente”, detalha. Personalização do atendimento: criar uma experiência de viagem sob medida, levando em consideração não apenas o destino desejado, mas também a personalidade, interesses e motivações do cliente. “Adaptar o vocabulário e a forma de comunicação ao perfil do viajante ajuda a estabelecer uma conexão mais natural e próxima”, explica. Validação e construção de confiança: demonstrar compreensão genuína ao reforçar os sentimentos e expectativas do cliente. “É sobre valorizar o protagonismo do viajante em cada etapa. Essa abordagem cria um ambiente de confiança, essencial para a decisão de compra”, adiciona. Treinamentos em comunicação: para que a equipe incorpore essas técnicas de forma natural, é essencial investir no aprendizado contínuo, com treinamentos e workshops que aprimorem as habilidades de comunicação e empatia. “Simulações de atendimento, e análise de estudos de caso, por exemplo, permitem que os profissionais aprimorem sua sensibilidade e adaptação a diferentes perfis de clientes”, finaliza Cleib. Sobre Cleib Filho Cleib Filho é CEO da 100 Limites Expedições, onde liderou a expansão da empresa no turismo de aventura, consolidando-a como referência no setor. Com uma carreira dedicada ao turismo, Cleib também atua como mentor de agentes de viagens, compartilhando seu know-how em palestras que abordam estratégias de sucesso e desenvolvimento no mercado de aventura, inspirando profissionais a fortalecerem suas atuações no setor. Para mais informações, visite o site ou o Instagram. Sobre a 100 Limites Expedições A 100 Limites Expedições é uma empresa especializada em ecoturismo e turismo de aventura, reconhecida por sua atuação no Brasil. Com uma trajetória de crescimento significativa, tornou-se referência no setor, conectando uma ampla comunidade de viajantes e aventureiros. A empresa possui uma estrutura completa, incluindo oficina própria para manutenção de veículos, equipe de guias nativos altamente treinados e a Trip 100 Limites Academy, dedicada à formação de profissionais para o segmento. Com uma frota de veículos 4×4 preparados para os desafios do ecoturismo, oferece expedições seguras e confortáveis. Para mais informações, visite o site ou o Instagram. Sobre a FaturaTUR A FaturaTUR é uma escola de turismo criada por Cleib Filho, CEO da 100 Limites Expedições, com o objetivo de transformar a capacitação profissional no setor. Focada em uma abordagem prática e orientada a resultados, a escola oferece cursos ao vivo e mentorias contínuas, abordando temas como gestão de agências, marketing digital, vendas e atendimento ao cliente. Com uma metodologia inovadora, os programas combinam teoria e prática para preparar profissionais capazes de atender às demandas atuais do mercado de turismo. Além das aulas interativas, os participantes têm acesso a uma plataforma exclusiva que centraliza conteúdos atualizados e ferramentas aplicáveis no dia a dia. Para mais informações, visite o Instagram. By Carolina Lara Comunicação Foto: Divulgação
Destination SJC apoia workshop sobre mercado de trabalho no turismo
Evento discutirá competências profissionais e desafios do setor turístico em São José dos Campos A Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo, em parceria com a Prefeitura de São José dos Campos, a Destination São José dos Campos e a Fapetec, promove no dia 17 de março o workshop “Academia do Turismo”. O evento discutirá as competências necessárias para o mercado de trabalho no turismo, abordando estratégias para o desenvolvimento profissional e a melhoria da empregabilidade no setor. A Destination São José dos Campos, entidade dedicada ao fortalecimento da hospitalidade e eventos na região, está representada no evento pelo associado e membro do conselho Fabrício Augusto, gestor do Novotel SJC e do Íbis Dutra. Ele participa do painel voltado ao trade turístico, trazendo a perspectiva do setor sobre os desafios e oportunidades na formação e atuação dos profissionais de turismo. “Essa é uma oportunidade para alinharmos as necessidades do mercado com a formação dos profissionais que atuam no turismo. O setor tem demandas específicas e entender as dificuldades enfrentadas por quem está na linha de frente nos ajuda a traçar estratégias mais eficazes para o desenvolvimento do turismo na região”, disse Fabrício. O workshop será dividido em dois painéis. O primeiro abordará a formação acadêmica dos profissionais da área, com participação de representantes de instituições de ensino e mediação da Fapetec. No segundo, representantes do setor discutirão as exigências e desafios do mercado de trabalho, promovendo uma análise comparativa entre diferentes regiões e realidades. O evento acontece das 9h30 às 13h no Parque de Inovação Tecnológica de São José dos Campos (PIT). As inscrições são gratuitas e as vagas são limitadas. Interessados podem se inscrever pelo link: https://forms.gle/ZTAxBA9gxie3JC2fA. Após o evento, haverá ainda uma capacitação sobre o programa de incentivo ao crédito e investimento turístico paulista (Creditur), com profissionais responsáveis para tirar dúvidas sobre o acesso às linhas de crédito e recursos de financiamentos nacionais e internacionais que auxiliam na execução do turismo de forma sustentável, melhorando a infraestrutura e os serviços. Serviço Workshop Academia do Turismo – São José dos Campos Data: 17/03/2024, das 9h30 às 13h Local: PIT – Parque de Inovação Tecnológica de São José dos Campos Endereço: Estr. Dr. Altino Bondesan, 500 – Eugênio de Melo Inscrições: https://forms.gle/ZTAxBA9gxie3JC2fA Sobre a Destination São José dos Campos Entidade sem fins lucrativos dedicada à promoção da hospitalidade e ao incentivo de eventos na região do Vale do Paraíba. Desempenha um papel estratégico na criação de sinergias que atraem investimentos e facilitam o desenvolvimento de negócios em São José dos Campos e arredores. Suas atividades incluem assessoria e apoio a eventos locais, a participação em encontros e feiras relevantes do setor, objetivando a promoção de qualificação profissional em parceria com autoridades e entidades regionais. Informações institucionais: [email protected] By Matéria e Mídia Foto: Divulgação | Parque Tecnológico de São José dos Campos
Expo Turismo Paraná 2025 confirma caravanas de agentes de viagens e comemora recorde de inscrições antecipadas para o evento
ABAV-PR busca profissionais em outros Estados brasileiros para reforçar presença de público qualificado e fortalecer a feira A Expo Turismo Paraná 2025, um dos maiores eventos B2B de turismo do Sul do Brasil, promete um grande impacto com a chegada de caravanas de agentes de viagens de diferentes regiões do Brasil e até do Paraguai. A mobilização, que envolve diversas empresas e profissionais do setor, tem como objetivo ampliar a representatividade do evento e gerar novas oportunidades de negócios e parcerias no setor turístico. As caravanas serão compostas por agentes de viagens vindos de São Paulo, Rio de Janeiro, Maringá, Londrina, Florianópolis, outras cidades catarinenses e do Paraguai, trazendo uma diversidade de experiências e conhecimentos. Além da participação da GTA – Global Travel Assistance, diversas outras empresas estão promovendo caravanas, como Karla Porto, da Tradicional Turismo LTDA de São Paulo; Maria da Conceição Junckes, da ABAV SC, de Santa Catarina; e Maria Asunción Villalba, da Maitei Turismo, do Paraguai. Essa mobilização é resultado da colaboração entre vários players do mercado, que veem a Expo como uma oportunidade única de fomentar o setor e estreitar laços entre profissionais de diferentes regiões. Com a presença dessas caravanas, espera-se reforçar a diversidade do evento, criando um ambiente propício para o intercâmbio de experiências e para a construção de novas redes de contato. Os agentes de viagens terão acesso a uma programação completa, incluindo capacitações técnicas, rodadas de negócios e eventos paralelos, contribuindo para o aprimoramento de seus conhecimentos e a ampliação de suas oportunidades de negócio. Para João Alceu Rigon Filho, presidente da ABAV-PR, o impacto da mobilização é muito positivo. “A adesão de caravanas de diferentes localidades reforça a importância da Expo Turismo Paraná como um evento que une profissionais e empresas do Brasil e do exterior, criando novas oportunidades para todos os envolvidos. Estamos muito confiantes de que este será um evento de grande sucesso”, afirmou Rigon. A Expo Turismo Paraná 2025 acontecerá nos dias 27 e 28 de março, em Curitiba (PR), e é organizada pela ABAV-PR. A entrada é gratuita, e as inscrições podem ser feitas até o início do evento pelo site oficial: www.expoturismoparana.com.br, abertas a agentes de viagens, profissionais do trade turístico e à imprensa especializada. Serviço: Expo Turismo Paraná Data de abertura do Evento 27 de março de 2025 – às 11h Expo Unimed Curitiba – Asa2 Data de realização do Evento 27 de março de 2025 – 13h as 20h 28 de março de 2025 – 12h às 18h Informações e inscrições: www.expoturismoparana.com.br Contato: ABAV-PR – organizadora e promotora do evento – (41) 3223 3411 ou [email protected] Local: Viasoft Experience Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5300 By Flamma Comunicação Foto: Luis Batista
FecomercioSP: Turismo nacional bate recorde histórico e fatura R$ 207 bilhões em 2024
Desempenho positivo da economia contribuiu para a alta de 4,3% no setor em relação ao ano anterior; agências de locação e segmento da alimentação foram os destaques O Turismo nacional fechou 2024 com um faturamento de R$ 207 bilhões — um recorde histórico para o setor desde que a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), analisa os dados. O número significou uma alta de 4,3% em comparação com o ano anterior (R$ 8,6 bilhões em termos monetários). Os dados são da pesquisa Faturamento do Turismo Nacional, realizada pela FecomercioSP, com base nos números do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Segundo a Entidade, o crescimento recorde do setor foi estimulado, principalmente, pelo bom desempenho da economia, cuja expectativa é fechar o Produto Interno Bruto (PIB) em torno de 3,5% (acima dos 2% inicialmente previstos). Nessa conjuntura, há mais gente viajando e, por consequência, consumindo produtos turísticos. Esses resultados indicam um aumento na geração de negócios, incentivando o turismo corporativo, responsável pela maior parcela do faturamento geral. Além disso, o País registra a menor taxa de desemprego da série histórica do IBGE (6,2%) e o poder de compra dos trabalhadores segue elevado, favorecendo tanto o consumo básico quanto o lazer e o turismo. O crédito também foi importante para esse cenário, complementando os gastos das famílias. Em 2024, houve um aumento real de 30% nas concessões de crédito em diversas modalidades, o que beneficiou diretamente o setor. Atuação dos segmentos Dentre os grupos analisados, a maior variação foi registrada na locação de meios de transporte, que cresceu 10,7%, atingindo um faturamento aproximado de R$ 28 bilhões. Essa expansão foi impulsionada tanto pela maior demanda quanto pela elevação média nos preços do aluguel dos veículos, que subiu 16,59% no ano, segundo o IBGE. Outro destaque ficou por conta do segmento de alimentação, com alta de 8,4% e faturamento de R$ 32,2 bilhões. Em seguida, vieram os serviços de alojamento (7,7%), com R$ 24,5 bilhões, e o transporte aéreo, que cresceu 3,5% e faturou R$ 52,2 bilhões. Outras elevações foram observadas nos segmentos de transporte aquaviário (5,9%); atividades culturais, recreativas e esportivas (5,5%); e agências de viagem, operadoras turísticas e outros serviços de turismo (1,7%). Esse crescimento foi motivado tanto pela demanda aquecida quanto pela inflação [tabela 2] — com exceção do transporte aéreo, cujo preço médio dos bilhetes caiu 22,2% no acumulado do ano. No entanto, é importante destacar que faturamento não significa lucro. Custos operacionais, especialmente na aviação, são elevados e sujeitos a variações que podem impactar os resultados das companhias. O transporte rodoviário de passageiros foi o único segmento a apresentar retração, com queda de 4% e faturamento de R$ 34,4 bilhões. Apesar disso, a expectativa é de recuperação ao longo deste ano. Faturamento por Estado No ano passado, o Turismo cresceu em 19 estados, com uma média de aumento de 4,6%. O principal destaque foi São Paulo, que, apesar de registrar uma variação de 5,7%, representou 34% do rendimento total. O Estado contribuiu com um incremento de R$ 2,8 bilhões, totalizando R$ 52,6 bilhões no ano. A maior variação porcentual foi registrada na Bahia, com alta de 11,6% e faturamento de R$ 7,1 bilhões. Em seguida, veio Minas Gerais, com crescimento de 10,1% e faturamento de R$ 16,6 bilhões. O Rio Grande do Sul, por sua vez, liderou as quedas, com retração de 12,5%, impactado pelas enchentes de maio. Mato Grosso (-6,3%) e Mato Grosso do Sul (-6,2%) também registraram desempenho negativo, refletindo a desaceleração do Agronegócio no período. A FecomercioSP projeta que a desvalorização do real frente ao peso argentino deve encorajar a chegada de turistas do país vizinho ao sul do Brasil no início deste ano, favorecendo a recuperação do setor no Estado gaúcho. Nota metodológica O estudo se baseia nas informações da Pesquisa Anual de Serviços, mediante dados atualizados com as variações da Pesquisa Mensal de Serviços, ambas do IBGE. Os valores são corrigidos mensalmente pelo Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), e foram escolhidas as atividades que têm relação total ou parcial com o turismo. Para as que têm relação parcial, foram utilizados dados de emprego ou de entidades específicas para realizar uma aproximação da participação do setor no total. Em relação aos dados regionais, a base continua sendo a PAS, mas foi adotado um procedimento estatístico distinto, de uso da proporcionalidade nacional, para encontrar a receita das atividades nos Estados e, na sequência, uma estimativa setorial para se chegar na receita operacional líquida. Embora foram feitas estimativas segmentadas, a divulgação ficará restrita ao total, pois o objetivo é obter uma dimensão geral do setor e acompanhar o desempenho mensal. A correção monetária é feita pelo IPCA, e não pelo índice específico, tal como ocorre no volume de serviços, no IBGE. O total do faturamento das UFs não coincide com o total nacional do levantamento da FecomercioSP, por não contabilizar o setor aéreo. Pelo fato de não haver clareza sobre como o instituto trabalha o dado de transporte aéreo de passageiro, optou-se por não usar neste momento. Quando houver uma indicação mais clara, haverá, certamente, uma atualização. Sobre a FecomercioSP Reúne líderes empresariais, especialistas e consultores para fomentar o desenvolvimento do empreendedorismo. Em conjunto com o governo, mobiliza-se pela desburocratização e pela modernização, desenvolve soluções, elabora pesquisas e disponibiliza conteúdo prático sobre as questões que impactam a vida do empreendedor. Representa 1,8 milhão de empresários, que respondem por quase 10% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro e geram em torno de 10 milhões de empregos. By FecomercioSP Foto: Freepik