O Marketing que transforma o Turismo
*Por Thais Medina Sou profissional de Marketing há mais de duas décadas, com foco total no setor do Turismo. Nesse tempo, vi o mundo mudar – e com ele, as formas de comunicar, de viajar e de se conectar com os destinos. Neste 8 de maio, Dia Nacional do Turismo e Dia do Profissional de Marketing, celebro essa jornada de sinergia entre dois campos que se complementam e se potencializam. E por que o Turismo precisa do Marketing? Simples: destinos e produtos não se vendem sozinhos. É preciso contar boas histórias, despertar desejos, criar conexões. E é justamente aí que entra a força de uma estratégia bem pensada de comunicação. Quando usamos o storytelling de forma inteligente, criamos uma ponte emocional entre o viajante e o destino – e isso é o que torna uma experiência memorável. O marketing é essencial para posicionar, valorizar e transformar destinos turísticos. Com a digitalização do setor, atingimos novos públicos, personalizamos experiências e usamos dados de forma estratégica. O marketing deixou de ser apenas divulgação: passou a ser parte da jornada do viajante, da inspiração à lembrança. Mais do que vender pacotes, promovemos vivências. Mais do que mostrar paisagens, mostramos significados. E tudo isso precisa ser feito com planejamento, estratégia e sensibilidade. Hoje, mais do que nunca, o Turismo precisa do Marketing para ser ainda mais relevante, competitivo e inesquecível. E eu me orgulho de fazer parte dessa transformação e sigo confiante que os próximos capítulos que virão serão repletos de novas histórias e cases de sucesso no nosso mercado. *Thais Medina é CEO da Business Factory, agência especializada em Marketing para o turismo e representação de destinos, e conta com MBAs em Marketing (FGV), Gestão Estratégica (USP) e Gestão de Empresas com técnicas de Coaching (SBC), além de uma especialização em Management pela University of Ohio. Em 2024, foi reconhecida como Top Brand Strategy Voice pelo LinkedIn, consolidando sua posição como uma das vozes mais influentes no setor, e ganhou o prêmio de “Mulher Revelação”, no Prêmio Mulheres do Turismo Paulista. By Business Factory Foto: Divulgação
Hilton anuncia abertura do DoubleTree by Hilton Caracol Canela
Em parceria com a Atlantica Hospitality International, hotel chega ao município no Rio Grande do Sul trazendo conforto, lazer e localização privilegiada A Hilton (NYSE: HLT) anuncia a abertura do DoubleTree by Hilton Caracol Canela, em parceria com a Atlantica Hospitality International, na Serra Gaúcha, no Rio Grande do Sul. O projeto é um investimento da Sotel Hotelaria que investiu cerca de 40 milhões de reais no empreendimento na charmosa região da Serra Gaúcha. O hotel é o mais novo empreendimento da Hilton no país onde atualmente tem 25 hotéis, de oito marcas distintas premiadas. “É uma grande alegria receber nossos visitantes e levar a reconhecida hospitalidade Hilton a mais um destino encantador no Brasil”, afirma Cinzea Nunes, gerente geral do DoubleTree by Hilton Caracol Canela. “Desde o acolhimento com nosso emblemático cookie de chocolate no check-in até a atenção aos detalhes em cada momento da estadia, oferecemos uma estrutura contemporânea para que nossos hóspedes se sintam verdadeiramente em casa — seja para explorar as belezas de Canela ou aproveitar uma viagem a trabalho.” Com 105 quartos, o DoubleTree by Hilton Caracol Canela une conforto e bem-estar em uma estrutura completa. Os quartos apresentam decoração moderna com tons neutros, janelas amplas e uma mesa para refeições rápidas ou trabalho. O hotel oferece academia equipada, piscina tipo spa com água salgada, área kids e um moderno game lounge, ideais para momentos de lazer em família ou entre amigos. Os hóspedes podem desfrutar de um restaurante aberto para o café da manhã, jantar e room service, com um menu que celebra os sabores da região por meio de pratos que combinam o melhor da culinária local e ingredientes autênticos. “A abertura do empreendimento representa um importante reforço para o turismo local, ampliando as opções de hospedagem com padrão internacional em uma das regiões mais visitadas do Brasil. Adicionalmente, representa mais um passo importante da Atlantica como relevante operadora de hotéis de lazer em destinos consolidados”, explica Guilherme Martini, VP de Operações, Vendas e Marketing da Atlantica Hospitality International. Localizado a poucos minutos dos principais atrativos turísticos da região, como a imponente Catedral de Pedra e o parque temático Roda Canela, o DoubleTree by Hilton Caracol Canela também conta com fácil acesso ao centro de Gramado, a apenas 6 quilômetros de distância, e a Cascata do Caracol, a 12 quilômetros, tornando-se uma base estratégica para explorar o melhor da Serra Gaúcha. O DoubleTree by Hilton Caracol Canela faz parte do Hilton Honors, o premiado programa de fidelidade de hóspedes das distintas marcas de hotéis da Hilton. Os membros que reservam diretamente através dos canais preferenciais têm acesso a benefícios instantâneos, incluindo a flexibilidade que permite aos associados escolherem qualquer combinação de pontos e dinheiro para reservar uma estadia, um desconto exclusivo para membros, Wi-Fi padrão gratuito e o aplicativo móvel Hilton Honors. A Hilton tem atualmente um portfólio de mais de 290 hotéis e resorts abertos no Caribe e na América Latina. A empresa continua buscando oportunidades adicionais de crescimento na região e atualmente possui um pipeline robusto de mais de 140 hotéis, incluindo mais de 20 novos projetos no Brasil e a chegada de duas novas marcas no Brasil, Homewood Suites by Hilton e Motto by Hilton. Para mais informações ou para fazer uma reserva, visite https://www.hilton.com/en/hotels/cxjcadt-doubletree-caracol-canela/. Sobre o DoubleTree by Hilton DoubleTree by Hilton é um portfólio global de quase 700 hotéis com mais de 155.000 quartos em quase 60 países e territórios. Por mais de 55 anos, o DoubleTree by Hilton continua sendo um símbolo de conforto para viajantes a negócios e lazer em todo o mundo, desde a recepção de seus hóspedes com seu icônico cookie quente de chocolate, até servir a comunidade local. O DoubleTree by Hilton oferece acomodações e comodidades contemporâneas, incluindo experiências únicas de alimentos e bebidas, ofertas de equipamentos fitness de última geração e espaços para reuniões e eventos. Experimente uma estada confortável no DoubleTree by Hilton reservando em doubletree.com ou por meio do aplicativo Hilton Honors líder no setor. Os membros Hilton Honors que reservam diretamente pelos canais preferenciais da Hilton têm acesso a benefícios instantâneos. Saiba mais sobre o DoubleTree by Hilton em stories.hilton.com/doubletree e conecte-se à Hilton em Facebook, X, and Instagram. Sobre a Hilton Hilton (NYSE: HLT) é uma empresa global líder no setor da hospitalidade, com uma carteira de 24 marcas de classe mundial, composta por mais de 8.600 hotéis e quase 1.3 milhão de quartos, em 139 países e territórios. Dedicada a cumprir a missão do seu fundador de encher o mundo com o calor e a luz da hospitalidade, a Hilton já recebeu mais de 3 bilhões de hóspedes em mais de 100 anos de história, foi nomeada a Melhor Empresa para Trabalhar pela Great Place to Work e Fortune e foi reconhecida como a Líder Global do Setor pelo Dow Jones Sustainability Indices. Hilton introduziu vários aprimoramentos tecnológicos líderes do setor para melhorar a experiência do hóspede, incluindo Digital Key Share, upgrade de quarto cortesia automatizado e a habilidade para confirmar na reserva quartos conectantes. Através do premiado programa de fidelidade para hóspedes Hilton Honors, os mais de 218 milhões de membros Hilton Honors que reservam diretamente com a Hilton podem ganhar pontos para estadas de hotéis e experiências que o dinheiro não pode comprar. Com o Hilton Honors app, os hóspedes podem reservar sua estadia, escolher seu quarto, fazer check-in, abrir as portas com a chave digital, fazer checkout, tudo através do seu smartphone. Visite stories.hilton.com para obter mais informações e conecte-se à Hilton em Facebook, X, LinkedIn, Instagram and YouTube. Sobre a Atlantica Hospitality International Fundada em 1998, a Atlantica Hospitality International, sediada no estado de São Paulo, conta hoje com um portfólio com mais de 180 empreendimentos, que agregam a oferta de mais de 28 mil quartos, em mais de 70 cidades no Brasil. Possui mais de seis mil colaboradores capacitados para atender da melhor forma seus investidores e hóspedes, por meio da transparência e da alta qualidade. Detém alianças exclusivas com três das maiores redes hoteleiras do mundo – Choice Hotels (dona das marcas Sleep Inn, Comfort, Comfort Suites, Quality,
Turismo nacional fatura R$ 20,5 bilhões em janeiro e aponta novos focos de crescimento
Setor mantém ritmo acelerado e registra maior receita da história para o mês, com destaque para o Norte e o Sul do país O setor de turismo brasileiro iniciou 2025 com resultados históricos. Com um faturamento de R$ 20,5 bilhões apenas em janeiro, o melhor desempenho já registrado para o mês, o setor mantém uma curva de crescimento constante. O dado representa um aumento de 5,5% em relação ao mesmo período de 2024, refletindo não apenas a retomada econômica, mas também o fortalecimento do turismo como vetor estratégico de desenvolvimento regional. Esse crescimento tem sido impulsionado por diversos fatores: o bom desempenho da economia nacional, que registrou alta de 3,4% no PIB em 2024, o fortalecimento do setor de serviços e a descentralização das rotas turísticas. Estados como Goiás, Espírito Santo e Bahia apresentaram os maiores crescimentos, acima de 11%, beneficiados pela procura por atrações naturais, culturais e litorâneas. Já na região Norte, o aumento da demanda por destinos como Pará e Amazonas evidencia o potencial da região para se consolidar como polo turístico sustentável. Para o presidente do Instituto Destino Brasil, Ademar Batista Pereira, o momento é propício para olhar o turismo além da ótica econômica. “Mais do que movimentar cifras, o turismo é uma ferramenta poderosa de educação, de geração de pertencimento e de valorização dos territórios. Precisamos enxergá-lo como política de Estado, conectada a uma visão de desenvolvimento humano e regional”, afirma. Segundo Pereira, experiências que unam turismo e educação têm se mostrado eficazes na formação de crianças e jovens com maior consciência histórica, ambiental e cidadã. “É nesse tipo de conexão que o Instituto Destino Brasil aposta. O turismo pode ser, sim, uma grande sala de aula a céu aberto, com potencial de transformar realidades e abrir caminhos para o futuro”, complementa. O cenário positivo observado em estados como Santa Catarina, que registrou aumento de 8,7% puxado pelo turismo internacional, e São Paulo, com mais de R$ 5 bilhões arrecadados, mostra que o Brasil tem força não apenas para atrair turistas, mas também para ampliar seus impactos sociais a partir dessa atividade. O desafio agora é garantir que o crescimento seja sustentável e acessível, um caminho que passa pela qualificação da oferta e pelo engajamento das comunidades locais. By Instituto Destino Brasil Foto: Divulgação
IA generativa se consolida como aliada estratégica no crescimento do setor de bares e restaurantes
*Por Rafael Coffani Nos últimos anos, o setor de foodservice tem passado por uma grande transformação acelerada pela digitalização dos canais de venda. Aplicativos de delivery se consolidaram como uma ponte entre restaurantes e consumidores, mas é no WhatsApp, uma das plataformas mais utilizadas pelos estabelecimentos brasileiros, que reside um enorme potencial ainda subexplorado para impulsionar vendas de forma personalizada, automatizada e escalável. Segundo dados da Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes), 63% dos restaurantes no Brasil já utilizam o WhatsApp como canal de vendas, e 32% o consideram seu principal meio de delivery. No entanto, grande parte dessas operações ainda é conduzida de forma manual, com atendentes humanos sobrecarregados e incapazes de acompanhar o crescimento da demanda, o que compromete a eficiência operacional, a experiência do cliente e a escalabilidade do negócio. Esse cenário revela uma lacuna crítica no processo de atendimento. É nesse contexto que a Inteligência Artificial Generativa se apresenta como uma solução estratégica. Não como substituta dos aplicativos de delivery, mas como um canal complementar e altamente eficaz. Sua aplicação no WhatsApp permite escalar o atendimento, aumentar taxas de conversão, fidelizar clientes e reduzir significativamente os custos operacionais. Diferentemente dos chatbots tradicionais, baseados em fluxos fixos e limitados, a IA Generativa utiliza tecnologias de Processamento de Linguagem Natural (PLN) para compreender mensagens em texto ou áudio, mesmo quando há erros gramaticais, informalidades ou regionalismos, elementos comuns nas interações reais com os clientes. Essa capacidade interpretativa proporciona conversas mais naturais, em tempo real, com taxas de conversão até 76% superiores às soluções convencionais. Mais do que apenas registrar pedidos, um CoPiloto com IA é capaz de realizar vendas ativas, sugerir produtos com base no perfil do cliente e concluir o pagamento de forma integrada e segura (via PIX ou cartão de crédito), com verificação automática junto ao Banco Central. A solução também oferece uma infraestrutura robusta para o gestor: painel inteligente com personalização da persona do bot, gerenciamento de cardápio, zonas de entrega, horários de atendimento e indicadores de performance. Com integração a sistemas de POS como Saipos, Colibri e Eclética, o CoPiloto conecta toda a operação de ponta a ponta, com agilidade e eficiência. Trata-se de uma arquitetura pensada para escalar: um único restaurante pode atender dezenas de clientes simultaneamente, mantendo a consistência da comunicação, aumentando o ticket médio e oferecendo uma experiência de compra superior. Como especialista em IA para o setor de foodservice, tenho uma convicção clara: o WhatsApp precisa deixar de ser apenas um canal de comunicação e se tornar uma plataforma inteligente de vendas, capaz de operar com autonomia, personalização e escalabilidade. Ao oferecer ao mercado brasileiro uma solução que combina automação, linguagem natural e integração logística, estamos redefinindo o papel do canal conversacional no foodservice. Investir em IA aplicada ao WhatsApp não é apenas uma tendência, mas uma estratégia essencial para restaurantes que desejam crescer com eficiência, inteligência e competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico. *Rafael Coffani é especialista em IA Generativa para o setor de foodservice, fundador e CEO da Natural Bot. É formado e pós-graduado em Comunicação e Gestão de Marketing pela FAAP. Atuou como executivo em empresas nacionais e multinacionais, além de atuar no ecossistema de startups e no desenvolvimento de softwares corporativos — experiência que o levou à fundação da Natural Bot. Sobre a Natural Bot A Natural Bot é uma startup de tecnologia especializada em Inteligência Artificial para o setor de foodservice. Fundada em 2023, a empresa desenvolve soluções inovadoras para automatizar e otimizar o atendimento de restaurantes, proporcionando mais eficiência e escalabilidade. Seu principal produto, o CoPiloto, utiliza IA Generativa para transformar a experiência de vendas via WhatsApp, tornando o processo mais ágil, intuitivo e integrado. By HUG Comunicação Foto: Freepik
Setor de eventos e turismo apresenta estudo inédito que comprova sucesso do PERSE
Levantamento revela que geração de empregos nas atividades do programa dobrou a média nacional em 2024 e aponta avanços significativos na recuperação do setor A retomada dos setor de eventos e turismo, impulsionada pelo Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (PERSE), resultou em uma geração de empregos formais duas vezes maior que a do restante da economia brasileira em 2024. O dado faz parte de um estudo inédito apresentado no Senado Federal, que também revelou que o segmento sofreu uma queda de 40% na receita em 2020, perdeu 1 em cada 5 empregos formais, e concentrou metade dos desligamentos no país durante o auge da pandemia da covid-19. Mesmo com os avanços recentes, o levantamento conclui que a recuperação plena ainda não foi atingida, reforçando a necessidade de prorrogação e aperfeiçoamento do programa. O estudo foi encomendado por entidades representativas do setor e elaborado pela Tendências Consultoria. A apresentação ocorreu no Auditório Petrônio Portella, durante a “Missão Brasília 2025”, uma mobilização estratégica de 12 entidades representativas que reuniu parlamentares, autoridades públicas e lideranças empresariais para debater os impactos e o futuro do PERSE. A análise se baseou em dados oficiais do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), IBGE, Receita Federal, Banco Central e da Organização Mundial do Turismo (UN Tourism). Segundo o levantamento, o programa teve papel crucial ao oferecer isenções fiscais, facilitação no pagamento de débitos e apoio financeiro emergencial a empresas do setor cultural, turístico e de entretenimento, altamente fragilizadas pela pandemia. O setor foi um dos últimos a apresentar sinais consistentes de recuperação financeira, com melhorias mais evidentes somente a partir de 2024, conforme dados do Banco Central sobre crédito e inadimplência. Revela, também, que a crise enfrentada pelos setores atendidos pelo programa foi desproporcional em comparação com o restante da economia. Em 2020, enquanto o PIB nacional registrava crescimento, a receita dos segmentos beneficiados pelo programa caía drasticamente, e 20% dos empregos formais foram eliminados, contra apenas 1% na média nacional “O estudo apresentado no Senado comprova, com dados objetivos, aquilo que o setor de eventos e turismo já vinha percebendo na prática: o PERSE foi decisivo para evitar o colapso de milhares de empresas e empregos. Em 2024, as atividades contempladas pelo programa geraram empregos a um ritmo duas vezes superior ao da média da economia brasileira,um sinal claro de que o setor, quando apoiado, tem capacidade de reagir com força, gerar renda, desenvolvimento e inclusão”, salienta Doreni Caramori Júnior, empresário e presidente da Associação Brasileira de Promotores de Eventos (ABRAPE). E completa: “Ainda assim, os efeitos da pandemia foram devastadores e seus reflexos ainda estão presentes. Por isso, defendemos uma avaliação comparativa do PERSE com todos os benefícios concedidos pelo país. Essa política pública não é um privilégio, é uma resposta proporcional à crise sem precedentes que atingiu nosso setor. Agora é o momento de consolidar os avanços, corrigir distorções e criar condições para que a cultura, o turismo e o entretenimento sigam contribuindo com a retomada econômica e o desenvolvimento do Brasil.” Reconhecimento Outras lideranças também destacaram o papel decisivo do programa para a sobrevivência e reestruturação das atividades: “A hotelaria demorou para voltar e o PERSE indubitavelmente foi responsável por esse salvamento. Agradecemos a sensibilidade do Congresso quando atendeu essa política pública”, declarou Orlando de Souza, presidente executivo do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB). Pablo Morbis, presidente do Conselho do Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas (Sindepat), reforçou: “Esse é um momento para sensibilizar todos os nossos congressistas para continuarem olhando com bastante carinho para o nosso setor. As políticas públicas e programas de benefício mostram cada vez mais que é possível gerar emprego e fazer a economia crescer.” Para Toni Sando, presidente da União Nacional de CVBx e Entidades de Destinos (Unedestinos), o programa foi essencial: “PERSE da presença, da gratidão, da recuperação fiscal, do desenvolvimento, dos novos investimentos, que foram feitos a partir desse programa.” Thiago Borges, vice-presidente institucional da Resorts Brasil, acrescentou: “A palavra é obrigado e vamos juntos construir outras políticas públicas, novos incentivos para que o setor cresça. E para que a gente possa juntos trazer novos benefícios e cada vez mais empregos para o nosso país.” Desafios estruturais No plano internacional, o estudo demonstra que políticas semelhantes foram adotadas por diversos países, em alinhamento com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da ONU. Apesar disso, o setor ainda enfrenta desafios estruturais, como os impactos da Reforma Tributária, a competitividade com destinos vizinhos na América do Sul e a segurança pública, que afeta a atratividade turística. Entre os caminhos para o fortalecimento do setor, o levantamento destaca oportunidades estratégicas para o Brasil, como o protagonismo em fóruns globais (G20, COP, Agenda 2030), uma matriz energética limpa, o potencial natural para ecoturismo e a atratividade crescente do país em um contexto internacional de instabilidade geopolítica. A iniciativa é resultado de uma articulação conjunta das principais entidades do setor: Associação Brasileira de Promotores de Eventos (ABRAPE), Associação das Empresas de Parques de Diversões do Brasil (Adibra), Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas (Sindepat), Resorts Brasil, União Brasileira de Feiras e Eventos de Negócios (UBRAFE), União Nacional de CVBx e Entidades de Destinos (Unedestinos), Associação para o Desenvolvimento Imobiliário e Turístico do Brasil (ADIT Brasil), Associação Brasileira de Eventos (Abrafesta), Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC), Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) e Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta). O estudo pode ser acessado aqui. Sobre a ABRAPE Criada em 1992 com o propósito de promover o desenvolvimento e a valorização das empresas produtoras e promotoras de eventos culturais e de entretenimento no Brasil, a Associação Brasileira dos Promotores de Eventos – ABRAPE, tem, atualmente, mais de 850 associados, sediados em todos os Estados da Federação, que representam o PIB dos eventos do Brasil. Foi a entidade que liderou o setor na pandemia, protagonizando a criação e a manutenção do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos PERSE: o maior programa de
Colline de France é o hotel Mais Amado do Rio Grande do Sul
O hotel que nasceu da paixão de Ana Clara Grings Tomazi e Jonas Caliari Tomazi pela romântica “Cidade Luz” conquistou de vez o coração dos gaúchos. Colline de France recebeu o reconhecimento “Love Brands”, sendo eleito o “Mais Amado do Rio Grande do Sul”, no prêmio Top of Mind RS. Promovido pelo Grupo Amanhã, o Love Brands tem o objetivo de reconhecer marcas que transcendem a venda de produtos e serviços, criando conexões com os consumidores em um nível emocional profundo, promovendo movimentos culturais e criando comunidades dedicadas em torno de suas identidades. Os vencedores foram definidos através de uma pesquisa realizada pela empresa Engaje Pesquisas, com rigorosa metodologia. Os entrevistados responderam de forma espontânea a pergunta: “Qual grife se considera apaixonado, ama ou é fã”, para variadas categorias. As entrevistas aconteceram de 2 a 22 de janeiro, com 1.200 pessoas, de ambos os sexos, com idades entre 16 a 75 anos, de todas as classes sociais, das sete mesorregiões do estado, visando representar um retrato fiel da população gaúcha. Vencedor na categoria de “Hotel Mais Amado do Rio Grande do Sul”, Colline de France tem a hospitalidade de excelência em seu DNA e tem investido na conexão com seus hóspedes através de experiências únicas e inéditas. “Estamos em constante movimento para oferecer algo novo a cada visita”, destacam os fundadores do empreendimento, Ana Clara Grings Tomazi e Jonas Caliari Tomazi. Localizado em um dos principais destinos turísticos do Brasil, a charmosa cidade de Gramado, sua arquitetura e décor requintados remetem ao Segundo Império Francês. Como no país considerado o berço da gastronomia no mundo, a arte da boa mesa é um dos pontos altos do local. O aconchegante Bistrot Escoffier faz um convite especial: uma imersão ao clássico através de um menu composto por pratos tradicionais da cozinha francesa. A viagem pelo sofisticado universo do velho continente segue por caminhos que levam até o “Jardim das Bougainvillers”, com variadas espécies centenárias de bougainvillers, a planta brasileira que foi adotada pelos franceses. A experiência se expande no Centro de Bem-Estar, com espaços privados para tratamentos terapêuticos e massagens, além de uma ampla piscina indoor com jatos de hidromassagem e sauna úmida com ducha para banhos de contraste. Considerado um pedaço da França no Rio Grande do Sul, o elegante hotel avalia o reconhecimento de Love Brands como um reflexo do trabalho que vem sendo desenvolvido nos últimos anos. “A capacidade de transformar estadias em memórias inesquecíveis nos levou até o coração dos gaúchos, onde, com muita dedicação, pretendemos continuar”, finalizam orgulhosos os empresários Ana Clara Grings Tomazi e Jonas Caliari Tomazi. O Hotel Colline de France possui 34 sofisticados apartamentos, distribuídos em cinco categorias: Imperial, Majestic, Grande Colline, Colline e Pétite Colline. Todos possuem calefação individual, isolamento termo-acústico, Smarts TVs de alta definição, roupas de cama de algodão egípcio 300 fios da Trussardi/Trousseau e amenities da L’Ocittane Au Brasil. Expansão Os empresários trabalham no plano de expansão da marca com a abertura de uma nova unidade em Miguel Pereira, no Rio de Janeiro. Com investimentos de R$ 140 milhões, duas holdings estão à frente da ampliação: uma formada pelos fundadores e a outra por investidores de outros estados. By Insider2 Comunicação Foto: Gabriel Riboli e Eduarda Roussos
Portal do Hoteleiro da ABIH-SP desenvolve projeto especial com foco em automação de processos.
Com o compromisso de impulsionar a inovação no setor hoteleiro, o Portal do Hoteleiro da ABIH-SP apresentou nesta terça-feira (7), no Centro de Eventos Pró Magno, o projeto Retrofit Tecnológico de Hotéis, durante sua participação no programa Conexão Prédio Eficiente. Voltado ao desenvolvimento e atualização dos profissionais da hospitalidade, o projeto propõe uma transformação progressiva nos meios de hospedagem por meio da automação de processos, reunindo soluções capazes de agregar eficiência energética, sustentabilidade operacional e melhorias na experiência dos hóspedes. O conceito foi apresentado por Walter Teixeira, head comercial do Portal do Hoteleiro, a um público formado por cerca de 50 profissionais de alto nível – engenheiros, consultores e integradores de tecnologia –, que enxergaram na hotelaria um mercado repleto de oportunidades. Com mais de 10 mil hotéis em operação no Brasil, a demanda por automação qualificada é crescente, sobretudo em áreas como eventos, apartamentos e zonas de convivência. “A automação proporciona ganhos expressivos de gestão, reduz o impacto ambiental, fideliza hóspedes e gera ROI consistente”, destacou Teixeira. Ele também alertou sobre a importância de bons projetos: “É essencial definir bem cada etapa, treinar as equipes e projetar corretamente custos e benefícios.” Para reforçar o conteúdo técnico, o projeto conta com a colaboração de dois especialistas: José Roberto Muratori, engenheiro da Marbie Systems com 25 anos de atuação em automação em edificações, e Renato Pardo, da Net4Guest, especialista em administração de redes voltadas à experiência do hóspede. Ambos oferecem soluções alinhadas às necessidades atuais da hotelaria. A ação já conta com apoio editorial da Revista Hotéis, da Revista Prédio Inteligente e da Revista Mundo Elétrico, fortalecendo o elo entre os setores da hospitalidade, tecnologia e sustentabilidade. Para o trade de turismo, eventos e lazer, o retrofit tecnológico desponta como uma tendência urgente e transformadora. “Estamos criando uma onda. O momento é agora. Os hotéis precisam repensar seus processos se quiserem se manter competitivos, sustentáveis e alinhados ao novo perfil de consumidor”, conclui Teixeira. O Portal do Hoteleiro da ABIH-SP reafirma seu papel de protagonista ao antecipar discussões estratégicas para o turismo brasileiro, um setor que representa quase 8% do PIB nacional, segundo dados recentes da Embratur e da ONU Turismo. By Agência Amigo! Foto: Agência Amigo!
O resort que transformou reconhecimento em responsabilidade
Em meio às águas cristalinas do Atol Raa, nas Maldivas, existe um lugar onde o céu encontra o mar – e onde o luxo se alinha, todos os dias, a um propósito maior. É no Heritance Aarah Maldives que o conceito de resort cinco estrelas ganha novos contornos, ao unir sofisticação à responsabilidade ambiental. Celebrando, em 2025, sua quinta certificação consecutiva Travelife Gold, o hotel transformou reconhecimento em rotina e sustentabilidade em missão. Mais do que um selo, essa conquista representa um caminho trilhado com consistência, ano após ano. O certificado – concedido pela organização Travelife com apoio de associações como a Federação Britânica de Operadores Turísticos (FTO) e o Fórum Alemão Anders Reisen (FAR) – atesta que por trás do serviço impecável há um compromisso real com o planeta e as pessoas. Sob a liderança de Stasshani Jayawardena, presidente da Aitken Spence Hotel Holdings PLC, o Heritance Aarah não apenas se destacou. Ele redefiniu padrões. Foi o primeiro resort das Maldivas a conquistar a certificação LEED Gold. E não parou por aí: também recebeu o selo Green Globe após atingir 87% de conformidade com práticas ambientais exigentes. Entre as ações que comprovam essa postura estão a eliminação de plásticos descartáveis, o uso de energia limpa e o paisagismo feito com vegetação nativa – detalhes que, no dia a dia do resort, se tornam gestos poderosos. Mas o Heritance Aarah também fala alto no universo da hospitalidade de alto padrão. Com sete restaurantes, cinco bares e um spa que oferece reiki, yoga e terapias holísticas, foi eleito o “Melhor Resort All-Inclusive” nos prêmios Travel Trade Maldives 2024, além de conquistar ouro nos South Asian Travel Awards. É nesse equilíbrio entre excelência e consciência que o Heritance Aarah segue encantando viajantes – e inspirando uma nova geração de hotéis. Porque, no coração das Maldivas, o futuro do turismo já começou. By Promonde Foto: Divulgação
Ministério do Turismo cria Subcâmara Temática para regulamentação de condohotéis e aluguel por temporada
Iniciativa busca aprimorar a regulamentação do setor e garantir maior segurança jurídica para o mercado O Ministério do Turismo anunciou, neste mês, a criação de uma Subcâmara Temática dedicada à regulamentação de condohotéis, empreendimentos similares e locações por temporada, no contexto da Nova Lei Geral do Turismo. A iniciativa busca aprimorar o ambiente de negócios e oferecer maior segurança jurídica a empresas do setor — como a Pineapples, especializada em reservas e hospitalidade para estadias de curta duração. A nova subcâmara integra os debates em torno da formulação da Nova Lei, que inclui ainda a tramitação de 10 projetos de lei e 3 medidas provisórias previstas para 2025. Entre os objetivos da regulamentação está a substituição parcial da atual dependência da Lei do Inquilinato, que hoje rege exclusivamente o aluguel por temporada. Fábio Nahon, sócio-diretor da Pineapples e Diretor de Relações com Investidores da ABLT (Associação Brasileira de Locação por Temporada), tem atuado ativamente nas discussões sobre a regulamentação do setor e ressalta a importância de acompanhar de perto as mudanças em nível nacional: “É fundamental estar atento ao que pode ou não ser aprovado nesses projetos de lei por terem o potencial de transformar completamente como o setor opera hoje. Vamos acompanhar essa pauta de perto e atuar na defesa dos interesses das plataformas de aluguel por temporada e dos proprietários que utilizam esse modelo como fonte complementar de renda.” O mercado de aluguel por temporada vem registrando um crescimento expressivo nos últimos anos, impulsionado pela digitalização dos serviços e pela retomada do turismo no cenário pós-pandemia. Em escala global, cidades como Paris, Nova York e Lisboa também têm avançado na criação de legislações específicas para regulamentar esse modelo de hospedagem, com o objetivo de equilibrar os interesses do setor turístico com os direitos de moradores e investidores. “Entendemos que um marco regulatório claro e específico não apenas proporcionará maior segurança jurídica, mas também incentivará a profissionalização e o fortalecimento de todo o ecossistema de locação por temporada”, conclui Fábio. Sobre a Pineapples A Pineapples é uma agência de viagens focada na hospitalidade. A empresa utiliza ferramentas inovadoras para gerar tendências e oferecer suporte ao hóspede e ao espaço de locação do início ao fim: desde a emissão de passagens aéreas até traslados, passeios e seguros. By Mention Foto: Freepik
Rede Deville conquista Tripadvisor Travellers’ Choice 2025
A Rede Deville acaba de conquistar mais um importante reconhecimento: por mais um ano, diversas unidades de bandeira Deville foram premiadas com o Travellers’ Choice 2025, promovido pelo Tripadvisor, a maior plataforma de viagens do mundo. A premiação é concedida com base nas avaliações de viajantes reais ao longo dos últimos 12 meses e revela os hotéis que demonstram um compromisso consistente com a excelência em hospitalidade. O reconhecimento coloca os hotéis da rede entre os 10% melhores empreendimentos hoteleiros do mundo. O destaque da edição ficou com o hotel Deville Prime Campo Grande, que foi incluído na seleta lista “Best of the Best 2025”, que reúne os hotéis mais bem avaliados, reservada a apenas 1% dos melhores hotéis do mundo. Neste ano, o Deville Prime Campo Grande está entre os 20 melhores hotéis do Brasil, de acordo com os critérios da plataforma. O reconhecimento reforça o posicionamento da unidade como referência em qualidade de atendimento, estrutura e experiência oferecida aos hóspedes. “É uma honra assumir a liderança do Deville Prime Campo Grande em um momento tão especial. Esse reconhecimento internacional é reflexo do cuidado diário da equipe e da cultura de excelência que a Rede cultiva. Nosso compromisso agora é seguir aprimorando cada detalhe da experiência do hóspede, com hospitalidade genuína e atenção às necessidades de cada cliente”, afirma Eduardo Troian, gerente geral do Deville Prime Campo Grande. Segundo dados do Tripadvisor, a plataforma reúne mais de 1 bilhão de avaliações e opiniões e é acessada por aproximadamente 490 milhões de visitantes únicos mensais. Este prêmio é baseado no feedback genuíno de qualquer pessoa da comunidade que tenha visitado e deixado uma avaliação autêntica e em primeira mão no Tripadvisor durante um período de 12 meses, tornando-o uma designação valiosa e confiável dos favoritos dos viajantes. “Estar novamente entre os melhores hotéis do mundo pelo Travellers’ Choice Awards é uma conquista que reforça o compromisso da Rede Deville com a excelência em hospitalidade. Esse reconhecimento é resultado do empenho diário das nossas equipes e da atenção constante à experiência de cada hóspede”, destaca Flavia Zülzke, diretora de Marketing e Vendas da Rede Deville. A Rede Deville está presente em Curitiba, Maringá, Cascavel, Guaíra, Porto Alegre, Campo Grande, Cuiabá e Salvador com hotéis da marca Deville. A rede também atua com as bandeiras Marriott Internacional em Guarulhos, e em breve lançará seu primeiro hotel na capital paulista, o The Westin São Paulo. A conquista reforça o compromisso da marca com a excelência e consolida sua reputação no cenário nacional e internacional da hotelaria. Sobre a Rede Deville A Rede Deville é um dos mais tradicionais grupos hoteleiros do Brasil, com mais de 50 anos de história. O grupo, além de proprietário, administra suas unidades e abrange as marcas Deville Prime, Deville Express e a franquia Marriott São Paulo Airport, primeira franqueada da Marriott International na América do Sul. Em constante expansão, a rede se prepara para a inauguração de mais uma bandeira Marriott em 2025, o novo The Westin São Paulo. Atualmente, a Rede Deville está presente em 10 destinos, com cerca de 1.700 acomodações e mais de 1.200 colaboradores. Com o compromisso de atendimento de qualidade e hospitalidade de excelência, reafirmam sua posição como um dos mais respeitados nomes da hotelaria no país. Para mais informações sobre os hotéis, acesse www.deville.com.br e siga @hoteisdeville nas redes sociais. By RS Comunicação Foto: Divulgação