Com alta do turismo, empresas do setor precisam investir em atendimento inclusivo
Cerca de 59 milhões de pessoas irão circular pelo país. Treinamentos que oferecem certificação ESG e experiências gamificadas estão entre os destaques Com o verão de 2025 prometendo ser uma das temporadas mais movimentadas para o turismo brasileiro, setores como hotéis, hostels, companhias aéreas, rodoviárias, aeroportos, bares, restaurantes e empresas de aplicativos de transporte enfrentam alta demanda devido ao aumento de visitantes nas áreas de maior atração turística. Segundo uma pesquisa recente do Ministério do Turismo, 35% dos brasileiros planejam viajar a lazer entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2025, o que representa 59 milhões de pessoas e um impacto econômico de R$ 148 bilhões, sublinhando a importância do turismo na economia nacional. A Diaspora.Black, uma startup líder em treinamentos B2B de diversidade e inclusão, oferece uma solução especializada chamada Atendimento Inclusivo. Este treinamento é crucial para que as empresas do setor de turismo possam receber um número crescente e diversificado de turistas com eficiência e empatia, especialmente em um cenário de aumento de viagens. Conforme aponta Haroldo Nascimento, CBO da Diaspora.Black, “Nosso programa de Atendimento Inclusivo não só atende as necessidades imediatas do setor de turismo, mas também prepara as empresas para as expectativas de um mundo cada vez mais interconectado e multicultural”. O turismo internacional no Brasil também tem quebrado recordes, com o ano de 2024 registrando a visita de mais de 6 milhões de turistas estrangeiros, um crescimento de 12,6% em relação ao ano anterior, segundo a Embratur. Europeus, especialmente espanhóis, mostraram grande interesse por experiências culturais, praias ensolaradas e rica gastronomia, destacando a Europa como um importante mercado emissor. Vantagens de investir em atendimento inclusivo: Certificação ESG Empresas que conseguem treinar 70% de seu quadro funcional recebem o prestigioso Selo Diaspora.Black. Engajamento e interatividade Com uma experiência gamificada, as empresas podem melhorar consideravelmente seu serviço e obter impactos positivos diretos na satisfação do cliente. “A certificação além de ser um selo de qualidade, atrai também clientes que buscam experiências verdadeiramente respeitosas e inclusivas em termos de diversidade humana”, conclui o CBO da startup. Desta forma, com o mercado em alta, a Diaspora.Black oferece às empresas turísticas uma estratégia essencial para aprimorar a qualidade de atendimento através de práticas inclusivas, garantindo, assim, experiências inesquecíveis e personalizadas para todos os tipos de turistas. Sobre a Diáspora Black Fundada em 2016, a Diáspora Black é uma startup líder de mercado em promover conhecimento sobre lugares, pessoas e histórias da cultura negra a nível global. Com um compromisso em oferecer experiências vinculadas à cultura afro, a startup de impacto social visa resgatar e fortalecer o DNA preto através da conexão com a ancestralidade. A Diáspora Black já impulsionou a conscientização, a diversidade e a inclusão em diversas empresas, impactando milhares de pessoas com suas metodologias aplicadas em consultorias e treinamentos para promoção da equidade racial e já alcançou 18 países, está presente em mais de 140 cidades e possui uma comunidade engajada no mesmo propósito de 65 mil pessoas. By Doisces Foto: Divulgação
Cidade em miniatura, inspirada na cultura germânica, será nova atração em Pomerode
Empreendimento promete elevar o turismo local e oferecer uma experiência inédita Pomerode (SC), reconhecida por sua rica herança cultural alemã, se prepara para receber um novo atrativo turístico que busca consolidar ainda mais sua posição como um dos principais destinos no Brasil. Inspirado no renomado Miniatur Wunderland, de Hamburgo, o empreendimento, com investimento de aproximadamente R$ 8 milhões, recriará as tradicionais vilas germânicas em uma minicidade. A atração promete uma experiência imersiva com miniaturas detalhadas, aliadas a efeitos sonoros e visuais. “Pomerode é uma fonte constante de inspiração. Já contamos com um empreendimento outdoor de aventura e agora queremos oferecer algo diferente, um espaço imersivo e contemplativo no ambiente indoor, que amplifique sua relevância cultural, unindo história e tecnologia”, explica Paulo Ricardo Bruns, sócio do Grupo Spitz Pomer. Com uma área total de 2,7 mil metros quadrados, a primeira fase do projeto ocupará 1,2 mil metros quadrados e contará com uma paisagem temática, uma estrutura que imita uma estação de trem com bilheteria, loja de souvenirs e um café inspirado em viagens. Segundo Malcon Tafner, também sócio do grupo, a ideia é surpreender e ampliar as possibilidades turísticas da região, que estão despontando cada vez mais no plano estadual e nacional. “Estamos desenvolvendo um espaço que, além de enaltecer nossas raízes, tem o potencial de se consolidar como um dos principais atrativos de Santa Catarina. Será um marco turístico para a região”. O lançamento oficial do projeto será realizado no segundo semestre de 2025, com inauguração da atração prevista entre 2026 e 2027. Durante as obras, serão gerados entre 20 e 30 empregos diretos. Quando em funcionamento, o empreendimento contará com uma equipe fixa de aproximadamente 10 colaboradores e beneficiará setores como hotelaria, gastronomia e comércio. “O turismo é uma das principais forças econômicas de Pomerode, e este projeto reafirma nosso compromisso com o desenvolvimento da cidade e a valorização da sua história”, completa Marlon Tafner, que também integra o grupo de investidores. Grupo Spitz Pomer Pomerode – SC By Oficina das Palavras Foto:
Atlantica Hospitality International inaugura quarto empreendimento em Sorocaba
Com uma infraestrutura moderna e localização privilegiada, eSuites Sorocaba é ideal para visitantes que desejam explorar o interior de São Paulo sem abrir mão de conforto e opções variadas de lazer Para os turistas que desejam explorar o interior de São Paulo, Sorocaba é um destino que combina história, natureza e modernidade. A cidade, que pertence à categoria A no Mapa do Turismo Brasileiro – classificação criada pelo Ministério do Turismo (MTUR) que retrata o desempenho econômico do setor do turismo e as características específicas dos municípios -, receberá o quarto empreendimento da Atlantica Hospitality International, rede hoteleira com mais de 180 empreendimentos e 28 mil quartos em todo o país, na região. Com localização estratégica, o eSuites Sorocaba está situado próximo aos Shoppings Pátio Cianê e o Shooping Sorocaba, Zoológico Municipal e Parque Natural da Biquinha. O empreendimento foi projetado para atender diferentes perfis de hóspedes, desde famílias em busca de lazer até executivos em viagens corporativas. “Nosso objetivo é oferecer uma experiência completa, que combine os pilares da marca eSuites, conforto, contemporaneidade e bem-estar, valorizando tudo o que Sorocaba tem de melhor. Queremos que cada hóspede se sinta em casa e vivencie o estilo de serviço único e memorável da marca”, destaca Guilherme Martini, VP de Operações, Vendas e Marketing da Atlantica Hospitality International. O eSuites Sorocaba conta com 131 unidades, além de academia, coworking, sala para podcast e sala de eventos. Para o Gerente Geral do hotel, Wellingtom Assis, que possui 14 anos de experiência em hotelaria, a inauguração do empreendimento é um marco importante para o turismo na localidade. “Com o lançamento, fortalecemos a posição da cidade como um dos destinos mais atrativos do interior paulista, trazendo a chancela Transamerica para o hotel”. Sobre a Atlantica Hospitality International Fundada em 1998, a Atlantica Hospitality International, sediada no estado de São Paulo, conta hoje com um portfólio com mais de 180 empreendimentos, que agregam a oferta de mais de 28 mil quartos, em mais de 70 cidades no Brasil. Possui mais de seis mil colaboradores capacitados para atender da melhor forma seus investidores e hóspedes, por meio da transparência e da alta qualidade. Detém alianças exclusivas com três das maiores redes hoteleiras do mundo – Choice Hotels (dona das marcas Sleep Inn, Comfort, Comfort Suites, Quality, Clarion, Radisson, Radisson BLU, Radisson Collection, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites by Radisson), Hilton (bandeiras Hilton Garden Inn, Motto by Hilton e DoubleTree by Hilton) e Wyndham (Wyndham, Ramada Hotel & Suites, Ramada e Ramada Encore) -, além de contar com a família de marcas próprias Transamerica Hotels (Transamerica Fit, Transamerica Executive, Transamerica, e Transamerica Collection, Go Inn Transamerica e Esuites Transamerica) e a chancela by Atlantica. Os empreendimentos de hotelaria da companhia seguem padrões internacionais de excelência, com infraestrutura completa, acomodações modernas e bem equipadas, e serviços cortesia, como conexão para internet wireless e café da manhã. Pioneira no Brasil entre as administradoras de hotel, a Atlantica faz a gestão de locações de residenciais com serviços e locação flexível dentro da sua vertical Roomo e Radisson Serviced Apartments. E em uma terceira área de atuação, a empresa administra empreendimentos de Multipropriedade, modalidade praticada principalmente em destinos de lazer, com conceito de segunda moradia ou casa de temporada. By Weber Shandwick Foto: Divulgação
Setor de parques brasileiros celebra os 35 anos da ADIBRA com evento histórico em São Paulo
Celebração promete transformar o Vibra São Paulo em um parque de diversões, com atrações exclusivas, networking e homenagens aos pioneiros do setor São Paulo se prepara para uma noite mágica no dia 5 de fevereiro, quando as principais lideranças do setor de parques de diversões e atrações turísticas do Brasil, investidores, autoridades e parceiros do trade turístico se reunirão para comemorar os 35 anos da Associação Brasileira de Parques e Atrações (ADIBRA). O evento, exclusivo para convidados e profissionais do setor, acontecerá no Vibra São Paulo, que se transformará em um verdadeiro parque de diversões. Os participantes poderão embarcar em uma viagem nostálgica pela história dos parques no Brasil, com uma exposição de peças antigas, bandinha, atividades interativas e outras surpresas cuidadosamente preparadas para proporcionar uma noite inesquecível de celebração e networking. O humorista e vocalista da banda Pedra Letícia, Fabiano Cambota — conhecido por sua presença marcante no programa “A Culpa é do Cabral”, do Comedy Central — será o mestre de cerimônias, guiando os convidados por uma noite repleta de encanto e descontração. Entre as atrações confirmadas, destacam-se os ilusionistas Henry&Klauss, que prometem surpreender o público com uma apresentação recheada de efeitos especiais, e um show eletrizante da banda Cacau Groove, liderada por Alê Costa, CEO da Cacau Show e agora também empresário no setor de parques e hotelaria. No setlist, muito rock and roll brasileiro e clássicos para todos cantarem juntos. “Os 35 anos da ADIBRA são um marco que honra os pioneiros que abriram caminho, celebra as conquistas do presente e inspira um futuro ainda mais promissor para o setor de parques e atrações no Brasil”, afirma a presidente da ADIBRA, Vanessa Costa. “A história da ADIBRA é a história dos parques no país, uma trajetória que transforma vidas, impulsiona o turismo e movimenta a economia, levando lazer e magia a milhões de pessoas”, complementa. Profissionais do setor de Turismo, parques e atrações que desejam participar do evento podem saber mais neste link. ADIBRA: 35 anos de pioneirismo e impacto no Brasil Fundada em 1989, a ADIBRA é a primeira associação de parques e atrações turísticas do Brasil e foi essencial para moldar o mercado como o conhecemos hoje. Sua história se entrelaça com a trajetória dos parques de diversões no país, abrindo caminhos, estabelecendo padrões e impulsionando um setor que se tornou referência em entretenimento e turismo. Com mais de 200 empresas filiadas, que juntas representam cerca de 700 operações e fornecedores, a ADIBRA desempenha um papel fundamental ao oferecer suporte técnico, fomentar a capacitação e desenvolver mão de obra qualificada. Além de ser um catalisador de inovação, segurança e excelência, a ADIBRA exerce um papel crucial na defesa política dos interesses do setor, promovendo políticas públicas que incentivam o turismo e fortalecem o mercado de entretenimento. Suas ações contínuas consolidam uma indústria que não apenas oferece lazer e diversão, mas também impulsiona o desenvolvimento social e econômico do país. Mercado de Parques e Atrações no Brasil fatura mais de R$8bi Segundo o estudo “Parques, Atrações Turísticas e Entretenimento no Brasil – Panorama Setorial e Novos Investimentos”, realizado pela ADIBRA em parceria com o SINDEPAT e a Noctua Advisory, o setor emprega mais de 36 mil pessoas diretamente e gera cerca de 145 mil empregos indiretos e temporários, com previsão de criação de 15 mil novos postos de trabalho devido aos investimentos robustos planejados. Com um faturamento anual de R$ 8,2 bilhões e recebendo 128 milhões de visitantes por ano, o setor está em plena expansão, com R$ 15,5 bilhões em investimentos previstos nos próximos anos. Esses valores incluem R$ 9,5 bilhões destinados a novos projetos e R$ 5,9 bilhões em reinvestimentos nas operações existentes. Para mais informações, acesse www.adibra.com.br. Serviço: Evento de 35 anos da ADIBRA Data: 5 de fevereiro de 2025 Horário: 18h30 Local: Vibra São Paulo Endereço: das Nações Unidas, 17955 – São Paulo – SP Ingressos para profissionais do setor: neste link ou pelo WhatsApp (11) 96577-1656 By Way Comunicações Foto: Divulgação
Ecossistema conecta mercado de luxo no turismo com excelência e exclusividade
Juntos, companhias aéreas, empresas de transporte premium e hotéis de alto padrão criam soluções de sofisticação para ampliar a experiência. O mercado de luxo no turismo é mantido por um ecossistema integrado, onde cada elemento desempenha um papel essencial na criação de experiências marcantes para os turistas exigentes. Companhias aéreas, empresas de transporte premium e hotéis de alto padrão parceiros, por exemplo, formam uma cadeia de valor que combina sofisticação, exclusividade e hospitalidade. Essa conexão eleva o padrão do setor e beneficia cada elo envolvido. O viajante de luxo brasileiro sabe o que quer. Na pesquisa Annual Luxury Travel Report – Brazil & Latin America – 2024/25, para a próxima viagem, 20,08% irão escolher com foco no turismo de luxo, 35,7% querem viver experiências exclusivas e 39,55% apontaram como característica relevante a qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores. Para este target, o serviço é uma jornada que precisa ser impecável do início ao fim. As companhias aéreas, por exemplo, proporcionam um primeiro contato com a “pompa e circunstância” e oferecem cabines exclusivas, atendimento personalizado e conforto superior. Como é o caso da Emirates, que foi novamente reconhecida como a “Melhor Companhia Aérea do Mundo” no ULTRAs 2024 Awards. Dando continuidade à experiência premium, o deslocamento pede uma solução também de alto padrão. O momento de traslado representa mais do que conveniência para o público seleto: é um reflexo do respeito ao seu tempo e da importância atribuída a ele. Imagina desembarcar no aeroporto após uma longa viagem e ser recebido por um motorista bilíngue, treinado e uniformizado, com um veículo de última geração, que combina design arrojado, tecnologia de ponta, segurança e bem-estar, como por exemplo um Mercedes EQS-53 e o Jaguar I-PACE E400. “O transporte executivo premium não se limita à função de levar passageiros de um ponto a outro. O objetivo é proporcionar requinte e conforto durante todo o itinerário, tornando-se uma extensão natural do estilo de vida de quem busca o melhor”, diz Heron Gerard, CEO da Talent Drivers, referência em soluções de mobilidade executiva de alto padrão. Os hotéis também são integrantes desse ecossistema. Neles, o cliente encontra serviços à altura do transporte – que traduz o conceito de elegância nos detalhes, como no Grand Hyatt São Paulo, Hotel Palácio Tangará e Unique Hotel. “Essa integração não é só uma questão de logística, cada integrante é importantíssimo para entregar uma vivência coesa e memorável”, completa Gerard. “A Talent é uma extensão do Unique; inclusive ela é a primeira a recepcionar nosso cliente no aeroporto, então, ela já começa a impactar nessa experiência positiva”, reforça Samuel Campos, chief Concierge do Hotel Unique. Conexão entre marcas de luxo Quando se fala da cadeia premium, as marcas se atraem e esta relação cria um ecossistema em que cada etapa é planejada para superar expectativas. É a cultura diferenciada que em geral transcende o serviço. “São empresas que entendem o valor de fazer diferente, de trazer um valor adicional que se retroalimenta. Cria valor para a própria marca e para a marca do cliente”, ressalta o CEO. Como há uma certa dependência entre as empresas parceiras, é primordial superar o desafio de não cair na tentação do downgrade. Outro ponto importante é monitorar o padrão de qualidade, sempre acompanhar as entregas para que o nível superior não se perca com o tempo e com a rotina. Sobre a Talent Drivers – Com unidades em São Paulo e Rio de Janeiro, a empresa especializada em transporte executivo premium tem a credibilidade de seis anos no mercado de luxo. Na frota, possui veículos de marcas premium para atender um público sofisticado, que exige qualidade, segurança e discrição. Padrão internacional, motoristas qualificados e bilíngues e uma frota de veículos de última geração, blindados e convencionais, tornam a empresa referência no segmento de mobilidade de alto padrão com foco em B2B. Além de ser provedora exclusiva no Brasil do serviço de “Chauffeur-driver” para a primeira classe da Emirates Brasil, tem entre os clientes Grand Hyatt, Lacoste, Palácio Tangará, Santander e Sodexo. Mais informações pelo https://www.talentdrivers.com.br/ e nas redes sociais da empresa. By Elive Foto: Divulgação
MESA-REDONDA HOTEX: OS DESAFIOS DA HOTELARIA EM DEBATE
Durante a ABIMAD que acontecerá NO Lounge da HOTEX na rua B-30 (entre as ruas 5000 e 600), a Mesa Redonda da HOTEX. A ação traz uma programação imperdível para profissionais da hotelaria e hospitalidade que buscam atualização, soluções e troca de experiências sobre temas essenciais para o setor. Durante três dias deste evento, especialistas e líderes do mercado participarão de mesas-redondas exclusivas, abordando questões fundamentais para a operação e gestão dos meios de hospedagem. A VIVENSO é a patrocinadora prata destes debates. DEBATE 1 – 05/02 | 15h00 – 18h00 Tema: A Segurança em Meios de Hospedagem – TRANSMISSÃO AO VIVO A segurança é um pilar essencial da experiência do hóspede e da equipe hoteleira. Este debate abordará protocolos, tecnologias e estratégias de prevenção para garantir um ambiente protegido, minimizando riscos e fortalecendo a confiança dos clientes. Confira os painelistas do dia 05/02/2024: PAINELISTA FUNÇÃO EMPRESA TEMA Maria José Dantas Presidente ABG ABG SEGURANÇA NO SETOR DE HOTELARIA – SEGURANÇA BIOLÓGICA E DE ACESSO ÀS UNIDADES DE HOSPEDAGEM (UH) Maarten Van Sluiz Consultor Estratégico em Hotelaria MVS Consultoria SEGURANÇA NA HOTELARIA ATRAVÉS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E SEU PAPEL ESTRATÉGICO Euler Firmo Gerente de Segurança Lotel Porto Bay SEGURANÇA HOTELEIRA: HÓSPEDES, PATRIMÔNIO, E EVENTOS Michel Otero Diretor de projetos e implantação hoteleira Rede Nóbile INFRAESTRUTURA E RETROFIT NAS UNIDADES HOTELEIRAS: CONEXÃO DIRETA COM A SEGURANÇA Francisco Santos Diretor de projetos e implantação hoteleira Brazilian Host SEGURANÇA NA IMPLANTAÇÃO HOTELEIRA: MÓVEIS, EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES. Paulo Mourão Presidente ABIMAD ABIMAD A IMPORTÂNCIA DE MÓVEIS SEGUROS NO SETOR DE HOTELARIA Jessé Resende CEO Saga System Maria Cecília Castro Dias Delegada de Polícia Safe Consultoria em Segurança ESPECIFICAÇÕES DA SEGURANÇA EM HOTELARIA E AS SOLUÇÕES PERSONALIZADAS NA PREVENÇÃO DOS CRIMES DEBATE 2 – 06/02 | 15h00 – 18h00 Tema: A Insalubridade na Hotelaria: em que nível deve ser aplicada para camareiras? As UH’s são áreas públicas? A definição do grau de insalubridade no setor hoteleiro impacta diretamente as condições de trabalho das camareiras e demais colaboradores. Especialistas discutirão as normas vigentes, os desafios na categorização das Unidades Habitacionais (UH’s) como áreas públicas ou privadas e os impactos dessas definições para os profissionais e a operação dos hotéis. DEBATE 3 – 07/02 | 15h00 – 18h00 Tema: Jornada de Trabalho – Escala 6×1 com 2 domingos e escala 5×2: quais os impactos na operação? A organização da jornada de trabalho é um desafio constante na hotelaria. Neste debate, gestores e especialistas avaliarão os prós e contras das escalas 6×1 e 5×2, seus impactos na produtividade, no bem-estar dos funcionários e na qualidade dos serviços oferecidos. Os debates neste mês de fevereiro, bem como a feira HOTEX que acontecerá entre os dias 05 e 08 de agosto de 2025, tem o apoio da ABG – Associação Brasileira de Governantas e profissionais de hotelaria. 🔹 Participe desses debates essenciais e contribua para o futuro da hotelaria! 📍 Local: HOTEX 2025 – São Paulo Expo (Imigrantes) 📅 Data: 05, 06 e 07 de fevereiro de 2025 durante a ABIMAD ⏰ Horário: 15h00 – 18h00 👉 Garanta sua presença e faça parte dessa conversa! Participe pelo link: https://youtube.com/live/ZFJh3G6ZGYs?feature=share By HOTEX Imagem: Divulgação
20ª Edição do ESFE homenageia Guilherme Paulus, líder visionário do turismo brasileiro
A 20ª edição do Encontro do Setor de Feiras e Eventos (ESFE), um dos mais importantes eventos do setor MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) no Brasil, terá como um de seus momentos mais emblemáticos a homenagem a Guilherme Paulus, reconhecido como o maior empresário da história do turismo brasileiro. Fundador da CVC e Chairman do Grupo GJP, Paulus receberá o título de Líder Visionário em reconhecimento à sua contribuição transformadora para a indústria do turismo e hospitalidade. “Receber esta homenagem no ESFE é uma honra imensa. Minha jornada foi guiada pela paixão em transformar experiências de viagem e hospitalidade em algo extraordinário. Divido esse reconhecimento com todas as equipes, parceiros e colaboradores que caminharam ao meu lado”, declara Guilherme Paulus. À frente do Grupo GJP, que inclui o luxuoso Castelo Saint Andrews, Paulus tem revolucionado a hospitalidade no Brasil. O Castelo, localizado em Gramado (RS) e membro do prestigiado grupo Relais & Châteaux, é um símbolo de excelência. Recentemente, foi agraciado com o World Luxury Awards 2024, que reconheceu sua infraestrutura, serviços gastronômicos e experiências exclusivas, como o “Royal Afternoon Tea” e a “Wine Experience”. Essas conquistas reafirmam o compromisso do empreendimento com a inovação e a sofisticação. Otávio Neto, idealizador e CEO do Grupo ON Media, destaca: “Guilherme Paulus é um líder cuja trajetória transcende setores, inspirando pela sua visão e capacidade de transformação. Sua contribuição para o turismo brasileiro é incomparável, e o ESFE é o palco ideal para reconhecer esse legado”. A 20ª edição do ESFE será realizada dia 18 de fevereiro de 2025, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, reunindo grandes nomes e líderes de diversos setores para debater tendências, promover networking e valorizar trajetórias de sucesso. O evento contará com uma programação diversificada, incluindo painéis de discussão, palestras inspiradoras e um espaço exclusivo para premiações como a de Paulo Mancio. Sobre o ESFE Com o tema central “ESFE – há 20 anos conectando pessoas e transformando o setor de turismo de negócios, feiras e eventos”, a edição de 2025 promete ser um marco, celebrando duas décadas de impacto no segmento MICE. O evento contará com palestras, painéis e rodadas de negócios, promovendo a troca de experiências e a geração de oportunidades. Para mais informações sobre a programação, acesse: www.ESFE2025.com.br By Agência Amigo! Foto: Divulgação
Turismo cresce pelo 5º mês consecutivo, com 239 milhões de acesso
Pela primeira vez, Airbnb ultrapassa Latam e conquista segundo lugar no setor Apesar de dezembro ser um dos meses mais desafiadores do ano para o e-commerce, por se tratar do mês pós Black Friday, alguns setores foram impactados positivamente em comparação ao mês de novembro. De acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, segmentos como Calçados (5,7%), Presentes e Flores (6,2%) e Turismo (4,2%), alcançaram o maior crescimento do período. No entanto, a categoria que mais se destacou foi a turística, com cerca de 239,2 milhões de visitantes únicos, apenas em dezembro. Desde agosto de 2024, as plataformas do nicho estão cinco meses em crescimento contínuo – com uma alta de 25,2% em acessos. O último mês foi o segundo melhor mês para o setor, perdendo apenas para janeiro do ano passado, em que contabilizou 275,3 milhões. Dentro dessa área, a Airbnb apresentou um crescimento de 7,7% – com 29,5 milhões de acessos – e ultrapassou a Latam pela primeira vez para assumir o segundo lugar no ranking no setor. O crescimento da empresa americana de locações foi um dos grandes destaques do setor de turismo em 2024, chegando aos 36,7% na comparação com 2023. Atualmente, a plataforma detém 12,4% do share of trafic do segmento, ficando atrás da plataforma de viagens e acomodações, Booking, com 17%. Além do sucesso do Airbnb, a maior alta de dezembro ficou com a Click Bus – com 32% de crescimento em relação a novembro . O site de passagem de ônibus conquistou o sétimo lugar ao subir duas posições, alcançando 12 milhões de visitantes. Outra plataforma que cresceu e entrou no TOP 10 foi a Quero Passagem, que cresceu 31% em dezembro, com 8 milhões de acessos. As três empresas foram as que mais cresceram, contribuindo para mais um mês positivo ao setor de turismo. OLX apresenta crescimento e desbanca concorrentes asiáticas A OLX cresceu 1,8% no mês de dezembro, indo na contramão da grande maioria dos e-commerces brasileiros. Com isso, a empresa holandesa ultrapassou as concorrentes Temu e Samsung para alcançar o 4º lugar do ranking geral do e-commerce. Temu e Samsung tiveram quedas de 5% e 18%, respectivamente, durante dezembro, após alcançarem resultados recordes em novembro. Ainda no ranking geral, Airbnb e Renner subiram duas posições cada, ficando na 14º e 15º posições respectivamente. A empresa com o crescimento mais impressionante foi a Amazon.com, do setor de importados – importante diferenciar da Amazon Brasil, que atua no setor de marketplace. A empresa cresceu 36% em dezembro e entrou no Top 30 dos maiores e-commerces do país, alcançando a 22º posição. Sobre a Conversion Fundada em 2011, a Conversion é uma agência de Search Engine Optimization (SEO) que usa dados, tecnologia e conteúdo para destravar o potencial de crescimento em busca orgânica de pequenas, médias e grandes empresas. Em 2018 recebeu o prêmio de Melhores Agências de Performance pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) e, em 2021, lançou o Data-driven PR, frente que integra PR, Business Intelligence e Search para gerar estudos e pautas relevantes para mercado e imprensa. É reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no país pela Great Places to Work. By Conversion Foto: Pexels
Hotelaria Paulista sofre retração nos principais indicadores, em dezembro
A Pesquisa de Desempenho da Hotelaria do Estado de São Paulo chega à 54ª edição e apresenta os indicadores de dezembro/24. Foi um mês de retração nos três indicadores: Diária Média, Taxa de Ocupação e RevPar. E, também, de fechamento anual, com análise de 2024 e comparativos com exercícios anteriores. Houve resposta de 14 MRTs – apenas duas sem retorno: Planalto Paulista e Nordeste Paulista. Aliás, a MRT Nordeste Paulista, por conta da ausência prolongada de respostas e pela proximidade com a MRT Alta Mogiana, a partir de janeiro/25 ambas serão uma única, reduzindo a amostragem de estudo para 15 MRTs. Em dezembro/24, sete MRTs apresentaram queda no indicador de TO, seis na DM e sete no RevPar. A queda ocorreu nas MRTs com apelo corporativo, já que a demanda por esse perfil de hospedagem sofreu retração na segunda quinzena de dezembro. Ao mesmo tempo, foi substituída pela demanda de lazer. Até março/25, a tendência é que a demanda de lazer prevaleça, com a corporativa no período sazonal de baixa. Na análise da relação funcionários X Uhs, dezembro/24 apresentou índice 0,52, retraindo -3,70% após 3 meses de ligeira recuperação. Na comparação com julho/20 (início da série), a queda acumulada passou para 0,08 pontos (-13,33%), depois de atingir o mesmo índice do início do estudo, no 33º mês. Os resultados da pesquisa sobre a oferta de Uhs adaptadas para portadores de mobilidade reduzida foram mantidos para fixação da informação. Mostraram-se satisfatórios quanto ao que recomenda o decreto 11303 sobre o tema. ABIH-SP recomenda atenção à adaptação de unidades e adequação à lei. Nesta edição, ABIH-SP apresenta, também, os indicadores de categoria (Econômico, Midscale e Upscale) e de posicionamento principal do hotel (Corporativo, Lazer ou Ambas Opções). De acordo com as respostas tabuladas, ambos registraram altas e baixas. Há também os resumos anuais por MRT, para comparativo de evolução desde 2020. O comparativo dos três principais indicadores (TO, DM e RevPar) têm referência desde 2019 para efeito de evolução. Os indicadores de relação despesas X receita apresentaram estabilidade, indicando melhora. As faixas de despesas continuam em equilíbrio. A “média” das despesas, neste mês, foi de 63,67% contra 61,17%, indicando uma retração de rentabilidade estimada – 36,33% contra 38,83% auferidos no mês anterior. Neste fechamento, também há o gráfico da média anual das despesas para uma melhor referência e comparação. Indicadores iniciais com base na amostragem Respostas dos associados por MRTs do Estado (16 MRTs total): 87,50% em dezembro, contra 75,00% de novembro. Representatividade dos municípios das respostas colhidas (394 no total): 88,58% em dezembro, contra 73,35% de novembro. Representatividade de UHS dos municípios respondentes (180.710 Uhs no total da amostra): 89,22% em dezembro, contra 79,50% em novembro. Total de propriedades que responderam à pesquisa: 3.224 no total da amostra – 3,41% em dezembro, contra 2,82% em novembro. Ou seja: 110 de 3224, contra 91 de 3224 em novembro. Representatividade das Uhs das respostas, com base no número total de Uhs dos municípios que responderam: 10,54% em dezembro, contra 9,59% em novembro. Ou seja: 16.998 de 154.980 em dezembro, contra 13.785 de 143.680 em novembro. Resultado consolidado do Estado – Taxa de Ocupação TO de dezembro: 55,66%. Acumulado do ano: 58,34%. Variação em relação a novembro/24: – 15,69%. Resultado consolidado do Estado – Diária Média DM de dezembro/24: R$ 480,32. Acumulado do ano: R$ 434,18. Variação em relação a novembro/24: 1,18%. Resultado consolidado do Estado – RevPar RevPar de dezembro: R$ 267,35. Acumulado do ano: R$ 254,07. Variação em relação a novembro/24: – 16,69%. Indicadores por Categoria de Hotéis Declararam Econômico: 49,09%. Upscale: 10,00%. E Midscale: 40.91%. Indicadores por Atividade Principal Declarada dos Hotéis Declararam Corporativo 55,45%. Ambos: 28,18%. E Lazer:16,36%. Oferta de Uhs para portadores de Mobilidade Reduzida Declaram possuir Uhs adaptadas: 91,18%. Declaram não possuir: 8,82%. O Decreto 11.303 determina que a quantidade mínima de aptos PCDs para os Hotéis, Pousadas e Similares é de 10%. Esta regra é aplicável aos empreendimentos construídos até 29 de junho de 2004. (Fonte: gov.br). Portal do Hoteleiro No mês de novembro, a ABIH-SP lançou o Portal do Hoteleiro, uma plataforma especializada, desenvolvida com o objetivo de fortalecer o setor de hospedagem. O Portal do Hoteleiro oferece conteúdo especializado por meio de 12 editorias estratégicas, cuidadosamente selecionadas para atender às necessidades das diferentes áreas dentro do setor da hospitalidade. Pelo segundo mês consecutivo, a pesquisa faz menção ao Portal do Hoteleiro. Em resposta às perguntas, 44,44% dos associados disseram que já acessaram e 29,63% têm a intenção de acessar. E outros 25,93% ainda não acessaram. Quanto à relevância das editorias, destaque para Marketing & Vendas, Tecnologia, Eventos e Reservas. Acessar íntegra da pesquisa. ABIH-SP é presidida por Marcos Vilas Boas. O desenvolvimento do projeto da presente pesquisa e a edição do conteúdo são de Roberto Gracioso, vice-presidente da entidade. A gerente operacional Gláucia Sangiovanni é a responsável pela coleta, tratamento e administração de dados. By Agência Amigo! Imagem: ABIH
ABIH-SP exibe 2ª sondagem da expectativa de ocupação hoteleira no período de férias
Durante a coleta de dados sobre o resultado do desempenho da hotelaria paulista, referente a dezembro/24, ABIH-SP realizou a 2ª sondagem de previsão da ocupação hoteleira nas férias de verão – de 02 de janeiro a 03 de março/25. Nesse período, conforme apurado nas pesquisas anteriores, há um declínio da demanda corporativa, enquanto a de lazer tem o seu auge sazonal. A expectativa de ocupação média do Estado, apurada na 1ª sondagem, ficou em 59,97%. Já a previsão de ocupação média do Estado, constatada nesta 2ª sondagem, registrou 55,24%. Ou seja: variação de –10,18% na comparação com 2024 e de –7,89% em relação à 1ª sondagem. Mapas e dados completos referentes à sondagem de expectativa de ocupação dos hotéis, em cada MRT do Estado de São Paulo, estão disponíveis. By Agência Amigo! Imagem: ABIH