Painel abordou futuro do setor, com foco na experiência do viajante, sustentabilidade e uso da tecnologia para personalização do atendimento
O primeiro painel da Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (ALAGEV) no BTM – Brazil Travel Market 2025, que acontece nesta quinta-feira, 23, em Fortaleza, apresentou um panorama de crescimento e transformação do setor de viagens corporativas no Brasil. De acordo com dados da entidade, o segmento cresceu 40% em 2024 em comparação a 2019, superando o desempenho do período pré-pandemia.
Durante o encontro, foram debatidas seis principais tendências que estão moldando o futuro das viagens corporativas, com foco em estratégia, sustentabilidade, tecnologia, experiência, novos formatos de eventos e destinos inteligentes.
A diretora-executiva da ALAGEV, Luana Nogueira, comandou o encontro e destacou que a viagem deixou de ser vista apenas como custo e passou a ser considerada um investimento estratégico. “Os gestores e CFOs estão percebendo que as viagens contribuem diretamente para o crescimento, a inovação e a cultura das empresas”, afirmou. Entre os indicadores mais relevantes estão o ROI (Retorno sobre Investimento) e o ROE (Retorno sobre Experiência), que ajudam a medir o impacto das viagens na performance comercial e na retenção de talentos.
ESG
Outro ponto central do debate foi a sustentabilidade. A pauta ESG avança para um estágio em que práticas sustentáveis e inclusivas se tornam obrigatórias e não apenas um diferencial. Foram citadas iniciativas como compensação de carbono, políticas corporativas de inclusão e ações que considerem a diversidade de perfis de viajantes. “Não é mais desejável ter ou ser, é obrigatório ter e ser”, ressaltou Luana.
Inteligência artificial
A tecnologia e o uso inteligente de dados também foram apontados como pilares estratégicos para o futuro das viagens. O setor vem adotando plataformas integradas de gestão e ferramentas de inteligência de dados capazes de prever custos, comportamentos e riscos. A expectativa é de que a inteligência artificial seja usada para personalizar a jornada do viajante e para antecipar soluções para imprevistos, como situações climáticas adversas. “Com o uso da inteligência artificial, também será possível reduzir imprevistos e oferecer soluções personalizadas, desde o tipo de hospedagem até os horários ideais de deslocamento”, destacou Luana.
Negócios e lazer
O painel abordou ainda o bem-estar como elemento central da experiência do viajante corporativo. Políticas mais flexíveis e humanizadas, o incentivo ao bleisure (união entre negócios e lazer) e a preocupação com a qualidade de vida foram apresentados como fatores que influenciam a produtividade e a retenção de talentos e fortalecem os destinos.Luana destacou que “o bleisure conecta negócios e lazer, permitindo que o viajante explore o destino além do compromisso corporativo, o que gera impacto direto na economia local, com mais consumo em hospedagem, restaurantes e atrações”.
Novo formato de eventos
Os eventos corporativos estão migrando para formatos integrados, que combinam viagens de negócios com experiências de relacionamento e conteúdo relevante. “A fusão entre encontros presenciais, networking e atividades imersivas permite que profissionais construam conexões mais profundas e absorvam conhecimento de forma prática. Um exemplo disso é o LACTE, que usa a imersão e a criação de oportunidades de negócios para desenvolver e valorizar parcerias estratégicas”, disse a diretora da ALAGEV.
Destinos inteligentes
Destinos turísticos voltados para o segmento corporativo precisam oferecer infraestrutura adequada, segurança, conectividade e práticas sustentáveis. Equipamentos turísticos adaptados garantem experiências diferenciadas e acessíveis para todos os perfis de viajantes.
Luana referiu-se ainda à atuação de órgãos como Embratur e Unedestinos, que contribuem para fortalecer os destinos. “É importante trabalhar a regionalização e a descentralização de polos de eventos, tornando-os mais competitivos e preparados para receber viagens corporativas e proporcionar boas experiências”, concluiu.
A associação retorna à arena SENAC nesta sexta-feira, 24, às 14h, com o painel “O que leva um gestor ou comprador de serviços MICE a escolher seus fornecedores homologados?”, para abordar critérios de seleção e diferenciais competitivos, também com mediação de Luana Nogueira.
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